¡No, tú no puedes pasar! Es una de las frases que suelen oírse en la entrada de locales y bares al pretender entrar en ellos. Normalmente, estos establecimientos aluden a su derecho de admisión para justificar el no dejar pasar a una persona dentro del mismo. Pero, ¿Esto es legal?
¿Qué es el Derecho de Admisión?
Lo primero que tenemos que hacer definir a este derecho. El derecho de admisión es la facultad que tienen los titulares de cualquier establecimiento abierto al público, los organizadores de espectáculos y las actividades recreativas de limitar y determinar las condiciones de acceso a su establecimiento. Por lo que cualquier establecimiento de este tipo puede prohibir la entrada a su recinto a determinadas personas que no cumplan sus indicaciones, así lo recoge también el Artículo 59.1 párrafo e) del Real Decreto 2816/1982 de 27 de agosto, que aprueba el Reglamento de Policía de Espectáculos públicos y Actividades Recreativas:“ El público no podrá: Entrar en el recinto o local sin cumplir los requisitos a los que la Empresa tuviese condicionado el derecho de admisión, a través de su publicidad o mediante carteles, bien visibles, colocados en los lugares de acceso, haciendo constar claramente tales requisitos”
No obstante, esto no quiere decir que los propietarios de los locales puedan exigir cualquier tipo de requisitos, sino que sea cual sea el tipo de establecimiento se tiene que cumplir el Artículo 14 de nuestra Constitución Española, que alude al Principio de Igualdad. Por tanto, no se podrán aplicar requisitos que discriminen por sexo, orientación sexual, religiosa o política, raza o nacionalidad o discapacidad, entre otras. Este principio afecta también a esos casos en los que una persona paga un precio por una entrada y otra persona otro precio totalmente diferente. Todos tienen que pagar lo mismo, sino estaríamos vulnerando este principio.
Se puede decir que hay dos tipos de condiciones que se pueden exigir en el Derecho de Admisión:
Condiciones generales: son aquellas condiciones que son iguales para todos los establecimientos, es decir, son las reglas básicas. Por lo tanto, se podrá denegar la entrada en los siguientes casos:
- Cuando la persona que quiera acceder al local tenga exceso de alcohol o drogas
- Cuando la persona que quiera entrar o este dentro tenga una actitud agresiva o violenta
- Cuando no se alcance la edad mínima. En este aspecto debemos añadir que, según el artículo 60 del Real Decreto señalado anteriormente, los menores de 16 años no pueden acceder a los locales. Pero no corráis, a esto hay que superponer la Constitución Española, que prohíbe la entrada en los mismos hasta los 18 años, edad con la que se alcanza la mayoría de edad.
- Cuando se haya sobrepasado el límite de aforo
- Cuando se haya superado el horario de cierre
- No haya efectuado el pago que se le exige para entrar
- Cuando el individuo que pretende entrar al establecimiento porte armas u objetos peligrosos o cuando molesten a otras personas.
Condiciones específicas: Estas condiciones son las que puede elegir de manera libre, siempre y cuando se respete el Principio de Igualdad por parte del Para ello, han de ser solicitadas por el titular del establecimiento y aprobadas por el ayuntamiento competente. Uno de las limitaciones más comunes en estos casos son la obligatoriedad de llevar determinada etiqueta o calzado, siempre y cuando no se exija a llevar una marca determinada.
Las condiciones especificas por tanto, para que surtan efecto deberán cumplir los requisitos anteriormente expuestos y además, deberán figurar expuestas al público junto con la fecha de resolución y la identificación del órgano autorizante, sin olvidar de colocarse en los accesos y taquillas de forma clara, visible y legible. Si no existe esta publicidad, se entenderá que no hay ninguna limitación específica, por lo que no basta con solamente tener el cartel que pone reservado derecho de admisión sino que tiene que aparecer visiblemente las condiciones de entrada.
¿Y si no me dejan entrar?
Puede suceder que el propietario no te deje entrar en el local aunque cumplas con los requisitos específicos y generales. Pues bien, si ese es tu caso, no te preocupes puede seguir los pasos que te vamos a indicar continuación o ponerte en contacto con un abogado especializado en defensa del consumidor. En estos casos, hay que evitar a toda costa una situación de enfrentamiento, que es lo habitual, lo recomendable es llamar a la policía local para que tome cartas en el asunto, además de pedir la hoja de reclamaciones del local, no haciendo falta ser cliente del mismo para hacer uso de ellas. Asimismo una vez que se ha rellenado la hoja de reclamaciones se debe poner una denuncia ante la OCU.
En cuanto a las consecuencias para el propietario del local si no cumple con las exigencias legales o si ejerce de forma incorrecta el derecho de admisión éste se juega ser sancionado con una multa económica que puede llegar hasta los 600.000€ e incluso la prohibición de la actividad de su negocio. No obstante, siempre habrá que atender a la normativa de cada Comunidad Autónoma.
¿En toda España esto es así?
No. Hay Comunidades Autónomas que tienen la competencia para legislar sobre este asunto. Hoy en día han recogido una normativa en este ámbito las siguientes Comunidades Autónomas: Andalucía, Canarias, Cataluña, Navarra, Madrid, Comunidad Valenciana, Islas Baleares, La Rioja, País Vasco y Asturias.
Derecho de los propietarios con respecto al derecho de admisión
Como ya hemos explicado, los propietarios de los locales abiertos al público, ya sean públicos o privados, tienen derecho de admisión, es decir la posibilidad de impedir a determinadas personas que entren o permanezcan en su establecimiento. No obstante, para poder ejercer dicho derecho el propietario debe de cumplir con una serie de requisitos. Estos requisitos son los siguientes:
- En un primer lugar, si el establecimiento quiere establecer requisitos especiales además de los generales establecidos por Ley, en cuanto al acceso o a la permanencia de su establecimiento, tiene que, con antelación solicitar autorización para ello a la administración competente. No podrá aplicar dichas especificaciones hasta que no obtenga la autorización en este ámbito.
- En segundo lugar es imprescindible que todos los requisitos generales y específicos se encuentren incluidos en un cartel y que éste se encuentre expuesto al público. Asimismo dicho cartel tendrá que llevar el sello de la Administración
Licenciada en derecho por la Universidad de Zaragoza.
Master en práctica jurídica por CEIJ
Especialista en Derecho Animal y en Protección de Datos
Hola soy Mamani Mónica Marcela el sábado me prohibieron la entrar a un local de ropa no me dieron los motivos ni nada sólo me prohibieron primero vino el hermano del dueño y me dijo que no podía entran que la próxima vez me iban a sacar a la fuerza como no me dijo porque no podía entrar le dije que me sacará él obviamente no lo hizo pero después vino la mujer de éste señor cuñada del dueño y me dijo lo mismo pero ella me agredió físicamente me agarró del pelo y rasguño un poco Pueden hacer es? Ya hice la denuncia pero parecería que en la comisario te toman el pelo porque no te dan importancia
Hola,
En primer lugar, comentarle que no le pueden prohibir la entrada a un establecimiento sin haber ningún tipo de justificación. Como habrá podido ver en el artículo, el derecho de admisión tiene que estar fundamentado en alguna condición general o específica que sea pública.
Por otro lado, si ha mediado cualquier tipo de agresión o violencia para impedirle la entrada, le aconsejamos que denuncie no sólo la prohibición de entrada sino también esas agresiones físicas.
Un saludo.
Buenas noches, mi hermana tiene un bar y yo voy mucho a consumir alli con mucha gente. Tengo una orden de alejamiento sobre mi ex pareja y cada vez que entra ella, porque siempre estoy yo antes en el bar, yo tengo que salirme e irme con la consecuencia, de que todos los que estan conmigo tambien salen y dejar de consumir. Puede mi hermana pedir el derecho de admision sobre esa persona por causar molestias a los clientes que estan dentro? Muchas gracias
Las órdenes de alejamiento son recíprocas, si está en vigor y tú llegas primero a un local, es ella la que tiene que marcharse, en caso contrario está cometiendo un delito de quebrantamiento de condena. Yo la denunciaría tantas veces como la incumpliera.
Hola hace una semana mi hijo de 19 años fueron a una cafeteria ..se sentaron todos pidieron menos uno que no le apetecia nada…y el CAMARERO lo hecho por no consumir nada ..¿ que se puede hacer en este caso
A mi me negaron la entrada Por una gorra y me amenazaron con que la policía me sacaria
Buenos días,
Si en ese establecimiento no se establecía de forma visible, la obligatoriedad de no llevar gorra, no pueden echarle.
Un saludo
No pueden sacarte ellos del local, tendrian que llamar a la policia y que ellos lo hicieran, si te tocan puedes denunciarlo como agresion.
No estoy de acuerdo. Su es ella la que llega después la orden de alejamiento también le obliga a ella a no acercarse a propósito aun lugar donde esté usted pues en ese caso ella misma estaría vulnerando las condiciones de la orden de alejamiento y podría ser sancionada por ello.
Del mismo modo que usted no puede acercarse a ella, si ella es consciente a su llegada de que usted está en el local la que debe irse es ella pues ella también está obligada a mantener esa distancia y no forzar ese tipo de situaciones para que usted se marche por ejemplo.
Esto se lo explican en el momento que le notifican la orden de alejamiento por tanto si actúa de esta manera se puede considerar que lo hace conscientemente y a propósito. Y en ese caso usted mismo podría llamar a la policía y denunciarla si insiste en forzar su salida.
Eso no es así, quien tiene la orden de alejamiento es el de ella, así que sintiéndolo mucho el es quien tiene que marcharse.
Siento decirle que está equivocado, las órdenes de alejamiento son para los dos es decir, de él hacia ella y de ella hacia el. Cuando un juzgado dicta orden de alejamiento es para los dos y estan obligados los dos a cumplirla, en ningún caso se dicta una orden de alejamiento solo a un miembro.
Buenos días,
Una orden de alejamiento se ordena sobre una persona en concreto, pero afecta a ambos.
Si le agredieron, tiene que ir a un médico y que le haga un parte de lesiones, luego vaya a la comisaría y entregue el parte de lesiones y formalice la denuncia, dígales los datos del local, más especifique quien la agredió, por lo que dice, parece que conoce a los responsables, pues si puede facilitar los nombres y apellidos de la persona que le agredió, todo será más rápido, luego le recomiendo que ya no vuelva a ese local, ya que le trataron de ese modo, incluso sus amigos tampoco, así pierden más ellos, perder un cliente, no solo es 1 nada más, siempre hay más detrás de el, la pérdida es más grave, que algunos locales no valoran, luego si tienen anuncio en Internet, también puede valorar su experiencia negativa, usted y sus amigos, seguro que la próxima vez se pensarán dos veces el tratar así, EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN. Este dicho es por algo, si quieres que tus locales vayan bien, siempre tienes que cuidar los clientes, en la medida de lo posible, claro esta, son el alma de tu negocio..
Denuncia ante la policía local
Hola yo he negado la entrada a unos chicos a mi bar pq venian de celebrar una fiesta y estaban completamente llenos de harina ,yo les dije que no queria que ensuciasen sillas tapizadas y mesas me pidieron la hoja de reclamaciones y se las di pero un par de ellos comenzaron a insultarme y amenazarme .he hecho bien en prohibirles la entrada o no tengo derecho
Hola,
Como habrá podido leer en el artículo, el derecho de admisión debe de estar fundamentado en una condición general o en una especifica.
Generalmente se puede prohibir la entrada al establecimiento a aquellas personas que accedan con exceso de alcohol o drogas, que porten armas, que se pongan violentos, cuando sean menores, cuando se haya completado el aforo, no haya pagado la entrada correspondiente o cuando sea la hora de cerrar el establecimiento. En ningún momento establece la posibilidad de que se pueda denegar la entrada a una persona que vaya sucia.
No obstante, el caso cambiaría si usted tuviera establecidas normas especificas, es decir, requisitos a la hora de acceder a su local, como por ejemplo ir limpio o llevar un tipo de ropa determinada. No obstante, estos requisitos deben ser aprobados y estar publicados de manera visual para todos los consumidores.
En definitiva, simplemente por el hecho de ir sucios no se podría denegar la entrada al local, a no ser que esté publicado este requisito. Sin embargo, si que puede denegar la entrada a aquellas personas que se pongan violentas.
Si tiene alguna duda más, estaremos encantados de solucionársela.
Un saludo.
Hola y te pueden echar de un bar porque estés saliendo con el padre del que lo regenta ?
Buenos días,
Si usted cumple las normas generales y/o especificos, no.
Hola, y se puede entender como condiciones generales para denegar la admisión a una persona que viene continuamente a hurtar y que además ya está denunciada por nosotros ? Es que esto nos ocurre todos los días y según la
Policía no podemos .
Gracias por la duda en todo caso si llenasen el local de harina yo podria pedirles que pagasen lo ensuciado.yo le di la hoja de reclamaciones y les dije que bastaba uno para escribirla y que el reto esperase fuera pero uno de ellos seguia entrando me insulto me amenazo me llamo zorra estupida ignorante boba estupida y que me iva a enterar y que me ivan a quemar por las redes sociales ¿debo denuncirlos?pq la verdad es que me senti intimidada y muy nerviosa y fui incaz de dormir
Hola,
En cuanto a los desperfectos del local, si que se podrían realizar las reclamaciones pertinentes. Por otro lado, claro que debe denunciar si se ha sentido intimidad o acosada. No obstante, le recomiendo que se ponga en contacto con nuestro despacho para poder hablar sobre el tema privadamente. Le dejo nuestro correo electrónico: info@comarabogados.es.
Un saludo
Buenas tardes
Mi familia ha tenido bares toda la vida.
Yo mismo tengo un bar de comidas y pinchos.
Y aunque el derecho de admisión no lo diga explicitamente, simplemente por normativa sanitaria, esas personas no deberian entrar.
¿que pasa si estoy comiendome un pincho de tortilla y me lo llenan de harina cuando pasan a mi lado?
¿Qué pasa si estoy tomandome un café con leche, y se sacuden la ropa de harina a mi lado?
¿Los dejarian entrar a un cine o un teatro a al Museo del Prado, llenos de harina?
Tambien son locales públicos.
Si han prohibido en Pamplona, y en la mayoria de pueblos de La Rioja y Navarra, el «chupinazo» con harina, será por algo.
Yo personalmente si son fiestas en mi ciudad, si los dejo entrar, por que va todo el mundo igual.
Pero un dia normal y corriente, dependerá si hay más gente en el local, si pueden molestar a otros o no…si hay gente comiendo o no en las mesas…etc.
Buenas tardes, resulta de que en el bar de debajo de mi casa se ha puesto a trabajar en la cocina una chica que me hace la vida imposible cada vez que puede.
Yo por obviedades no como allí, pero si que me bajo a tomar algo a veces.
Mi duda y pregunta es…si algun día sin motivo justificado me dicen que se acogen al derecho de admisión y me piden que me vaya, cómo debo de reaccionar? En caso de tener que llamar a la Policía local, aviso de que pasan mucho de todo (pueblo pequeño). Que le debo solicitar a la Policía?
Gracias de antemano.
Hola,
Para poder alegar derecho de admisión deberá acogerse al incumplimiento de una condición general o especifica.
Generalmente se puede prohibir la entrada al establecimiento a aquellas personas que accedan con exceso de alcohol o drogas, que porten armas, que se pongan violentos, cuando sean menores, cuando se haya completado el aforo, no haya pagado la entrada correspondiente o cuando sea la hora de cerrar el establecimiento. Si no se encuentra en ninguna de estas situación, a usted no le pueden echar del establecimiento a no ser que se base en condiciones especificas, que en tal caso deberán de estar anunciadas en un cartel a la vista de todos los clientes.
Por otro lado en el caso de llamar a la Policía por que le han echado sin ningún argumento, puede alegar que le han vulnerado su derecho como consumidor.
Espero haberle solucionado su duda, no obstante estamos a su disposición
Un saludo.
Buenas noches tengo 19 años y no me dejan entrar en dos discotecas de mi ciudad a la cual van mis amigos, y me piden siempre 21 años, e leído su argumento y creo que eso no pueden hacerlo,que debo hacer al respecto? Eso tiene algo que ver con el derecho de admisión?.
Hola,
Un establecimiento puede establecer la edad de entrada que vea oportuna para todos sus clientes, otra cosa muy distinta es exigir a una persona concreta una edad determinada, diferente a la del resto. En este último caso, el establecimiento no estaría obrando debidamente si la negativa al acceso se basa solamente en la edad.
Si su caso es este último debería cumplimentar una hoja de reclamaciones que le debe facilitar obligatoriamente el local y llamar a la policía.
Un saludo
Un auxiliar o un portero de discoteca sin tener el titulo de seguridad.puede hacer uso del derecho de admision y negar la entrada?
Buenos días Carlos,
Solo se puede negar la entrada a un establecimiento si no se cumplen los requisitos generales o particulares si estuviesen establecidos y publicitados. Por lo que si se cumplen con éstos, ni el portero ni nadie del establecimiento puede negarte la entrada.
Un saludo
Hola, yo me he estado informando y he leido que no pueden establecer una edad máxima a los 18 para entrar en una discoteca, que eso seria discriminación por edad según al artículo 14 de la Constitución Española ya que la edad mínima legal de entrada es los 18.
Hola, buenas tardes. Si quiero que en mi bar de copas no entren menos de 18 años, ¿tengo que pedir algún documento, o simplemente puedo prohibir la entrada sin más? Y en caso de que tenga que pedirlo, ¿dónde sería? Muchas gracias
Si efectivamente .pero las hojas de reclamaciones son para reclamar como dice el nombre,no darselas a cualquier persona,en este caso no se le da la hoja de reclamaciones ya que dicha persona no a entrado en el local,no a consumido nada ,no tiene ticket (factura),para adjuntar a la hoja de reclamaciones,en este caso no se da,no ahi motivo,el local pone la edad de entrada
que no hayas entrado en un local porque no te lo han permitido es precisamente uno de los motivos para poner una hoja de reclamaciones, no vale de excusa no es que no ha entrado y no ha consumido, la hoja de reclamaciones es para clientes y posibles clientes, no requiere de una consumicion, ni un tiquet
si la edad es para todos la misma, debera estar a la vista en accesos y taquillas
Buenos días. Mi duda es referente a si un cliente «x» en alguna ocasión anterior hubiera mostrado un comportamiento violento/agresivo hacia los trabajadores de un establecimiento, de manera verbal, nunca con agresiones físicas, y ese mismo cliente regresara al mismo establecimiento días después, en base a ese comportamiento violento/agresivo mostrado hacia los trabajadores en la ocasión anterior, ¿se le podría impedir el acceso al local?.
Un saludo, muchas gracias de antemano.
Hola,
Si el cliente «X» quiere acceder al local y tiene una actitud agresiva, si que se le puede impedir el paso, pero siempre en base a esa actitud agresiva y de ninguna manera en función de raza, sexo, religión o por una razón discriminatoria.
Espero haberle solucionado la duda, no obstante estamos a su disposición
Un saludo
Buenas tardes. En el supuesto en que ese cliente «x» , volviera a la discoteca sin ningún tipo de actitud agresiva, pero se le deniega la entrada puesto que una noche puntual tuvo un incidente (verbal, no físico), hacia el personal del local . Sería legal ese veto indefinido?
Hola,
la duda que me ha quedado con esta respuesta es que, si “X” ha mostrado una actitud agresiva semanas posteriores pero ahora que quiere volver a entrar al establecimiento no, se le podria volver a denegar la entrada?
El local puede alegar sin más una conducta agresiva, sin pruebas o denuncias previas a la policía? Entonces el local podría perfectamente mentir no? No debería de haber una prueba probatoria para ello? Sino, es muy fácil, te acusan de algo que no has hecho y no puedes entrar!!! Este es mi caso y han mentido totalmente para prohibirme el acceso? Cómo puedo proceder? Tengo pruebas de que están mintiendo. Es urgente. Gracias.
Buenos días,
Le aconsejo que solicite una hoja de reclamaciones y denuncia la situación ante la OCU
Un saludo
Por cuánto tiempo me pueden decir que no me dejan pasar por el derecho de admisión un año dos tres….
Buenas noches. Tendría gran interés en conocer la respuesta al post anterior, sobre el cliente «x» al que se le deniega la entrada por un comportamiento anterior. Muchas gracias por su tiempo.
Buenas noches. Tendría gran interés en conocer la respuesta al supuesto anterior , sobre el señor «x» al que se le deniega la entrada indefinidamente en base a un comportamiento puntual de una noche. Muchas gracias .
Hola, mi duda se basa en que conozco un local de comida en cuya entrada una persona extranjera se sienta a pedir dinero y en ocasiones varias ha discutido con otras personas que también se sientan ahí y esto entorpece que los clientes les apetezca entrar al local para comprar comida. La extranjera a veces grita y arma un escándalo hacia otros para que no le quiten su puesto entorpeciendo como ya he dicho la entrada a mis clientes.
Podrían poner un cartel en el local para impedir que se sentara dicha extranjera u otros en basa al derecho de admisión ¿ o estarían vulnerando algún derecho fundamental concedido a los extranjeros¿ o simplemente recurrir a la policía¿
Hola,
En este caso, les recomiendo que se dirijan directamente a la policía.
Espero haberle solucionado su duda, no obstante estamos a su disposición
Un saludo
Buenas, el otro dia en el bar que trabajo tuve un problema con un cliente, hubo realmente un malentendido por su parte, que termino llamando a la ertzaintza y queriendo denunciarme a posteriori, pero por lo irracional del caso lo ocurrio nada. El hombre al entrar en el bar pidio una caña y un pintxo de tortilla, yo le servi la caña y al sacarle el pintxo de tortilla me di cuenta de que no tenia pan. Al hombre no le hizo gracia, con lo cual insistio en saber si realmente no tenia pan. Para no seguir con la negativa, le dije que lo unico que disponia era de pan de ayer, al cual el accedio sabiendo que era del dia anterior y podia estar duro como una piedra. CuAndo le lleve el pan, puso mala cara y me dijo que si lo habia sacado de la basura, yo aun sin dar credito a lo que oia, le explique que nunca ofreceria a un cliente lo que no me comiera yo, al mismo tiempo que le enseñaba de donde habia sacado el pan, de una bolsa donde habia pan seco del dia anterior. Segun sus palabras aquello le quito las ganas de comer e incluso beber la caña ya servida, con lo cual decidio marcharse sin abonar absolutamente nada. Le reclame que la cerveza estaba sacada y que debia pagarla a lo
Cual me respondia que me la tomara yo, insistio con ello mientras marchaba para la calle y comentaba cosas por lo bajo. Tras esa situacion sali de la barra y le dije que»porfavor se fuera del bar» a lo cual unicamente reepondia que si le tocaba…, que ni se me ocurriera tocarlo que sino… termino llamando a la ertzaintza y vinieron los municipales, (en ese momento decidi seguir los mismos pasos que el, sabiendo que no tenia ningun fundamente todo aquello, pero no queria quedarme con los brazos cruzados) les explico lo sucedido, relleno la hoja de reclamaciones y marcho a la ertzaintza para interponerme una denuncia, le dije que yo haria exactamente lo mismo, pues si que me senti amenazado. Me lo encontre a la salida de la ertzaintza y sin siquiera querer escucharme me decia que lo olvidaramos que yo me habia equivocado y todo fue culpa mia y que la ertzaintza le estaba animando a que fuera a la oficina del consumidor para que pusiera una queja o lo fuese. Yo entre ha hacer lo mismo que el, le dije que igual que el estaba en mi derecho de hacer lo que consideraba que debia de hacer.
Como trabajador, podria negarle la entrada al bar acogiendome al derecho de admision? Estaria infringiendo alguna ley? Podria realizar alguna accion legal contra mi por dicha decision de negarle la entrada?
Se que no me hara nada, pero no me sentiria nada comodo con el en el establecimiento
Muchas gracias de antemano
Un saludo
Jon Ander Olondo
Hola, mi duda es si nos pueden negar la entrada a un pub por el hecho de llevar pantalón vaquero corto. Alegando que ya no es tiempo de ir así (octubre).
Gracias
Y se puede negar s un cliente no beber alcohol ??
Siendo cliente habitual y habiendo más clientes ke cuando beben molestan y la lian y este cliente solo es porque habla demasiado???
Hola…tengo un bar en alquiler.En estos momentos tengo algunas desavenencias con la inquilina,por no pagar correctamente su alquiler…días atrás quiso cobrarme dos veces una consumición a lo cual me negué y me dijo q me fuera…días después volví a entrar y me dijo q me marchara. ..puede hacer eso??Creo q ni siquiera tiene colgado el cartel de derecho de admisión…no paga el agua y yo tengo la llave de paso en mi casa…puedo contárselo? Gracias
Buenas tardes,a mi hijo de 17 años,cuando entra en cualquier supermercado,le exigen que deje la mochila en la entrada,(hay supermercados que no tienen taquillas y otros si)el siempre se niega a dejarla,pues lleva sus cosas personales(dinero,DNI,etc), y entra ,sin hacer caso de la persona que le está recriminando,la última vez le dijeron que llamarían a la policía.Para nada es un chico conflictivo,es simplemente que le ofende no poder entrar con la mochila porque él no es ningún ladrón.¿Hasta donde tiene él sus derechos?
Gracias.
tengo un problema… Tengo una tienda de abarrotes, y hace un par de meses un cliente prepotente que me debía dinero vino a insultar a mi madre con maldiciones y palabras muy vulgares cuando ella estaba atendiendo. Despues de un tiempo esa persona arrogante viene a consumir a mi tienda, pero no quiero dejarlo entrar. Que problema me puede traer si no le quiero vender nada de la tienda?
Buenas, la semana pasada fui a una discoteca con unos amigos, dos de mi grupo tenían 17 y entraron con otros dos amigos de 21 sin pagar nada, yo iba detras con otro colega y nos pararon pidiendo el DNI, yo no lo llevaba así que no me dejaron entrar, mi colega lo mostró y al ver que tenía 21 le pidieron un abono de entrada, nosotros al ver que a mis otros amigos les dejaron entrar pedimos la hoja de reclamaciones, primero nos dijeron que no la tenían, luego nos querían torear con que solo era para clientes, finalmente dije de llamar a la policía y me dijeron que yo perdería al estar sin documentos repetí, yo la voy a llamar, y ell segurata amenazo con golpearme, en fin, que viino la poli, les dijo que nos tenían que dar la hoja de reclamaciones y demás y así fue, el problema está en que este fin de semana fui otra vez, esta vez con el DNI y me dijeron, ‘tu tienes prohibida la entrada’ yo pregunte por qué, me dijo ‘por la que liaste el otro día’ cuando solo exigía lo que esta escrito por ley, puesto que no tienen ni el cartel de requisitos de admisión, lo que quiero saber es, ¿Puedo hacer algo?, ¿Hay algun requisito para vetar la entrada a alguien a una discoteca? Muchas gracias por leerme
Hola soy trabajador de un establecimiento de, hostelería y alimentación tenemos un cliente qué no había yo pero si de una forma habitual llegan al local 10 minutos antes de cerrar piden su consumición y permanecen en el local a veces hasta 25 y 30 después del cierre
Estamos los trabajadores obligados a aguantar esto?
Hola buenas,a mi madre le han echado de un local sin motivo alguno »motivos personales» y no quieren decirnos el motivo concreto.Mi madre es una persona mayor y no a echo ningún vandalismo y es clienta de toda la vida,según el jefe la gente se levantaba de las mesas cuando ella se sentaba,yo no e visto en ningún caso que se levante nadie y clientes de este mismo han negado que eso no es verdad,en todo caso que mi madre »oliera» quiero saber si ese es un motivo para prohibir la entrada a una cafetería como está es.
También pedimos la hoja de reclamaciones y no nos la dieron y la camarera nos hablo con un tono alto,se a quedado con el jefe para que nos la de pero quiero informarme para ver si eso se puede hacer. Gracias!!
Buenos días,
en primer lugar tienen que informarle porque no le dejan acceder al establecimiento. Si cumple con las condiciones generales no le pueden impedir el paso, por lo que debería llamar a la policía si no le dejan acceder.
En cuanto a la hoja de reclamaciones, es obligatorio que se la faciliten.
Hola buenas noches, tengo una tienda bazar perteneciente a una franquicia ubicada en Madrid, hay una señora de unos 65 años que cada vez que va a la tienda intenta robar algo ya la he pillado tres veces, puedo por ese motivo prohibirle la entrada al local? no tengo puesto cartel de derecho de admisión
Gracias
Hola, mi hija y sus amigas tienen 16 años quieren entrar a Un pub sin consumir alcohol pero el dueño les niega la entrada siempre ¿es legal?
Para poder darle una respuesta concreta, necesitaríamos saber más datos, pues la normativa en referencia a los bares, pubs, discotecas, etc ha de ser interpretada en conexión con la norma que define las categorías de locales y los horarios de apertura para así poder determinar cuándo un menor puede acceder a un local de este tipo.
Buenas tardes.Si yo tengo un bar y mi ex tuvo orden de alejamiento por malos tratos.Lo puedo echar del bar si entra?
Buenas tardes,
Si su ex pareja tiene una orden de alejamiento hacia usted y la misma está en vigor, no podrá acercarse a usted en la distancia que la propia orden le señale.
Por el contrario, si la misma ya ha caducado, no podría impedirle la entrada en el bar a su ex pareja salvo que incumpliera alguna de las normas de admisión del propio bar o que su conducta fuera agresiva con usted, que en caso de eso último debería denunciar.
Buenas yo denuncie al bar en el que trabajaba anteriormente por despido improcedente y tengo conocidos que van a ese bar si yo entro me pueden hechar aunque yo no haga ninguna de las cosas que se nombraron en el artículo que lo único que este haciendo es tomar un café
Si usted no está teniendo ningún tipo de mala conducta, no pueden echarle del bar, ya que no es una situación incluida dentro del derecho de admisión.
Tengo un bar donde mis clientes son más mayores k jóvenes. Hoy entraron una pareja chica y chico u empezaron a besarse de una forma descarada durante más de dos horas yo no m atreví a decirles nada por k no se si tengo el derecho a llamarles la atención. Estaban en la barra y la gente no kerian estar hay .Si vuelven hacer lo mismo tengo k dejar k se me vayan otros clientes por su culpa
Buenas tardes,
En el derecho de admisión existen dos tipos de condiciones relativas al mismo:
1) Condiciones genéricas: Son todas aquellas generales para todos los consumidores y usuarios, reguladas por Ley y entre las que se encuentran circunstancias como el aforo, el horario, la edad mínima, etc. Dentro de las mismas condiciones genéricas, se encuentra la posibilidad de denegar el acceso o permanencia por producir molestias a otros asistentes. En cierta manera, podría encajar en este punto su caso, aunque habría que ver las circunstancias con mayor detenimiento.
2) Condiciones específicas: Son aquellas que deben ser solicitadas por el establecimiento y ser aprobadas por el Ayuntamiento que le corresponda. Las mismas deberían figurar expuestas al público y no deben discriminar por razón de edad, sexo, raza, orientación sexual o religiosa. En su caso particular, podría solicitar esta condición al Ayuntamiento, por lo que en caso de ser aprobada por el mismo tendría la facultad para llamarles la atención e incluso invitarles a abandonar el local.
Hola, soy clienta habitual de 1 local pero 1 dia me dijo el portero estando dentro que ya no iba a entrar mas porque estaba vendiendo drogas. No he tenido nunca ningun problema con el ni con nadie, no se cual es el origen de esto pero obviamente no es cierto. Desde entonces me ha prohibido el paso en otro intento de entrar diciendo que no puedo por derechos de admision pero esta vez sin especificar el motivo y a posteriori lo mismo pero en otro local que pertenece al mismo grupo. Que puedo hacer? Que derechos tengo? Puedo denunciarle por calumnias? Como impedir que vuelva a pasar en otros locales? Muchas gracias
Buenos días,
En caso de que sea cierto, si que se le puede impedir el acceso al local, no obstante si esto no es cierto, otra vez que le pase, puede llamar a la policía local y pedir la hoja de reclamaciones.
En cuanto a poder denunciarlo por calumnias, si que podría, no obstante habría que estudiar más en concreto el caso.
Estaremos encantados de poder ayudarle.
Un saludo
Soy clienta de un local pero el portero no me deja entrar con mi chica porque dice que no quiere lesbianas en su bar. Que hago si me vuelve a pasar? Le puedo denunciar por discriminacion? Puede impedirme el paso?
Buenos días,
Nadie puede impedirle el acceso a un establecimiento por razones de orientación sexual, por lo que en caso de que le vuelva a suceder debe llamar a la policía local y pedir la hoja de reclamaciones.
Un saludo
Hola. El portero de un local me ha prohibido el acceso a éste por que hace unas semanas en otro local que estaba el de portero tuve una discusión con la camarera y tuve que llamar a la policia por que me querían timar en el cambio. Es legal que me prohíba la entrada a este local diferente al de la disputa??
Buenos días,
No le puede negar el paso a un local si cumple con las condiciones generales y /o particulares del establecimiento, por lo que si tiene una actitud normal en ese local no le puede negar el paso. En este caso debería llamar a la policía y pedir la hoja de reclamaciones del establecimiento.
Un saludo
Hola
Se le podria prohibir la entrada definitiva a un cliente en un local despues de que este haya tenido reiterados hechos por los que a sido expulsado, como emborracharse y molestar al testo de clientes, increpar y amenazar a los trabajadores del local, y causar daños importantes en el mismo local. O siempre tenemos que permitirle la entrada??
En las condiciones expecificas se puede indicar que los clientes que en ocasiones anteriores han tenido conductas violentas se les puede prohibir la entrada.
Muchas gracias
Buenas tardes,
En las condiciones específicas podrían solicitar que se prohíba la entrada a las personas que ya han mantenido conductas violentas. Su Ayuntamiento tendrá que aprobar la misma para que tenga validez y as u vez tendrá que ser pública para los clientes
En Valencia pueden negarte el acceso a los servicios si no consumes
Buenos días,
Depende del Reglamento Interno del propio establecimiento. No obstante, es cierto que hay que decir que normalmente pocas comunidades autónomas se pronuncian al respecto sobre esto, por lo que habitualmente no existe una prohibición como tal si no lo establece así el propio establecimiento.
Muchas gracias por la respuesta,aunque me falta la segunda parte:
Ante la negativa a la entrada al servicio ,pedimos una hoja de reclamación y también se negaron a darla alegando que no habíamos consumido nada
En otros establecimientos indicaban en un sitio bien visible que los servicios eran de uso exclusivo de los clientes ,pero en este no indicaban nada,es válido que no este indicado y solo te lo digan de palabra.Gracias
Hola, espero que me pueda solucionar una duda que tengo.
Hace un tiempo, como siempre, una amiga, su familia y yo, entramos en una cafetería para tomar un café y los dueños de ésta se negaron a atendernos porque, citando textualmente «no se aceptan moros en este restaurante, váyanse antes de echarlos por las malas» yo me quedé con la boca abierta y hasta me dieron ganaa de llorar por el trato que les daban, como si no fueran seres humanos. En ese momento solo nos fuimos, sin rebatir pero ahora lo pienso y no creo que sea legal. ¿Crees que serviría de algo denunciar?
Buenas tardes,
No se puede prohibir la entrada a un establecimiento por razones raciales o discriminatorias, por lo que los hechos que usted relata no se adecuan a la legalidad. No obstante, siempre es mejor denunciar estos hechos en el momento que suceden. Por lo que si le vuelve a suceder deberá llamar a la policía y pedir la hoja de reclamaciones, la cual tiene obligación de facilitar.
Un saludo
Hola q tal te puede un local desir q no te ba a vender nada por q tenia una coca y te retire eso lo tomo.como.descriminador q puedo aser
Hola,quisiera saber si pueden negarte la hoja de reclamaciones en un bar-restaurante si no has consumido nada,pues al intentar entrar al servicio nos negaron la entrada y solicitamos una hoja de reclamaciones para que quedara constancia,y no nos la dieron alegando que no habíamos consumido
Buenos días,
Todo establecimiento tiene la obligación de dar una hoja de reclamaciones si ha sido solicitada, independientemente se sea cliente o no. Por lo que en su caso tenían la obligación de dársela.
Un saludo
Hola, quería preguntarle sobre lo que me han hecho a mi. Unos compañeros y yo dimitimos de la tienda de bebidas de take away en la que trabajábamos por culpa de nuestro jefe, Que nos trataba bastante mal, alguna compañera tuvo un ataque de ansiedad por su culpa, y 3 de nosotros nos fuimos a trabajar a una tienda en la que vendemos algunas bebidas parecidas, además de otras cosas, mi antiguo jefe al enterarse nos ha prohibido la entrada al local simplemente por su enfado, y ni si quiera nos lo comunicó el, nos lo dijo una compañera con la que hablamos porque aún nos llevamos bien con las que quedaron ahi, nosotros no le hemos hecho nada, ni verbalmente ni físicamente, mi pregunta es, puede hacer realmente esto? Es legal? Se puede prohibir la entrada a antiguos empleados? Porque que yo recuerde en el local no teníamos en ningún lugar puesto lo del derecho de admisión. Si por ejemplo algún día voy al local y me intenta y echar cual debería ser mi primera acción? Porque yo aún seguía yendo a la tienda para ver a mis antiguas compañeras y comprar algo y quiero saber si puedo hacer algo al respecto si se me llega a querer echar de la tienda sin un motivo justificado.
Buenos días Jenny,
Solo se puede prohibir la entrada a un establecimiento si se incumplen los requisitos generales o particulares si estuviesen establecidos y publicitados, por lo que por el mero hecho de ser ex empleado no pueden prohibirte la entrada.
Un saludo
Hola,buenas noches,qué puedo hacer,dónde dirigirme en Coruña,sí un camarero,qué sólo por motivos personales,está trabajando en cafetería(sin derecho admisión),entró en local,y con mí hijo menor de edad,me ignora (estando completamente normal,pidiendo con respeto y educación),y se niega a servirme??!!
Puedo denunciar en consumo ésta negligencia y castiguen su poca profesionalidad??
Y la gerencia?Tiene responsabilidad??
Se puede aguantar ésto??
Buenos días,
Le recomiendo que la próxima vez que le ocurra solicite la hoja de reclamaciones y la presente en la Administración. En caso de no querer facilitársela puede llamar a la Policía para que haga constancia.
Un saludo
Hola! Una vez en un bar discutí verbalmente con la camarera, sin montar ningún numero, fue solo entre ella y yo, no se enteró mas nadie de los presentes en ese momento. La camarera se lo contó al dueño y desde entonces no me dejan entrar.
Después de un mes, cuando me encontré a la camarera x la calle, fui a su encuentro a pedirle disculpas x el modo usado por mi para defender mi postura de aquella vez… Ella se conmovió con mi gesto y me disculpó sin problemas. A los dos meses de mis disculpas i y tres del primer altercado, intento volver al bar. Obviamente de mofo pasivo y sonriente. La camarera no estaba en ese turno… Pero si sus compañeros y desde la barra me empezaron a gritar …»fuera! fuera!… Humillandome… Salgo del bar y me quedo en sentada en su terraza , que estaba completamente vacía ya que hacia bastante frío y toda la gente estaba en su interior. Me quede fuera esperando que alguien vaya a buscar a la amiga con la que había ido yo y que no llegó a ver que me habían echado.. Me quedo en la terraza sola esperando tranquilamente, bueno media triste y llorando un poco ya que no veia solución ni perdón… Mientras espero a mi amiga que salga , sale uno de los camareros y ilusoriamente le digo si podemos hablar um minuto, para poder contarle que ya ha ia pedido disculpas, etc….. El camarero me dice que no puede hablar conmigo y que tampoco puedo estar ahi y me invita a irme. Cuando empiezo a caminar para irme, hablando yo por lo bajo hacia mis adentros al camarero no le gusto , giro derrepente y me coje de mis brazos con muchisima fuerza y me saca sacudiendome y arrastrandome por la terraza, yo pidiendo auxilio y gritando socorro!! Y tambien le pedia que me soltara. Me soltó recién cuando me saco de la terraza del bar… Al intentar safarme de sus manos fuertes intentando mover mis manos en el forcejeo le hago un rasguño en el pecho y arranco parte de su camiseta… Yo llame inmediatamente a la policia para que tomen acta de lo ocurrido. A los dos dias me denuncian ellos x agrecion y yo tube que ir al hospital por Pluricontunciones en brazos y piernas, teno dos fotos de mis brazos morados y denunciarlos tmb.
Temgo un juicio mañana mismo martes 24/abril/2018….tengo un testigo que estaba ahí, pero espero que no tenga temor y que diga la verdad.
Quisiera saber como estoy yo parada en eata situación. Yo no tengo abogado x falta de recursos pero ellos si.
Como creen que estoy frenre a esta gente. Cual es mi situación?
En local 365 que es de chinos no dejan entrar a todo el mundo
Buenos días,
Para poder ayudarle necesitaríamos que fuese un poco más explicita.
Estamos a su disposición
Un saludo
En el local 365 de la calle Aragón (Letamendi) tienen un convenio con el ayuntamiento donde atienden a gente sin recursos.Lo curioso del caso es que les dan la comida y el pan diferente a los clientes habituales. Por descontado la comida y pan que les dan a estos «sin recursos» está caducada o en mal estado.Y el ayuntamiento (servicios sociales) no dice nada al respecto a pesar de las quejas de los usuarios.Se puede reclamar o denunciar en algún sitio?
Buenos días,
Póngase en contacto con nosotros de forma privada para poder valorar su caso. Puede concertar cita a través del correo info@comarabogados.es
Hola desde un club de fútbol me están diciendo que me van a prohibir la entrada en su campo por decir que no les pagan a los jugadores (que es verdad porque mi amigo juega allí y me lo cuenta). Pueden hacer esto? Gracias
Hola,
No pueden impedirle la entrada a ningún sitio por motivos discriminatorios, aleatorios o sin fundamento. Si su comportamiento es correcto y no está cometiendo un delito de injurias o calumnias, en principio, y digo en principio porque tendríamos que analizar las condiciones específicas de derecho de admisión del club de fútbol, no deberían poder prohibirle la entrada al campo.
Buenas noches yo fuy a una clínica ya me habían dado cita y cuando llegue me digeron que me iría por la puerta de atrás cuando llegue no me habrían y fuy por la puerta de alante vino la policía y me dijeron que tenía prohibida la entrada por derecho de admisión. Que puedo hacer para recurir
Hola,
Necesitaríamos saber el motivo por el cuál no le dejaban entrar al establecimiento y lo sucedido, así como lo que le dijo la policía al respecto. Sin esa información es muy difícil darle una respuesta acertada.
Buenas tardes en Andalucia se puede negar la entrada al aseo de un bar a personas que no consuman absolutamente nada y encima te amenacen con denunciarte porque no les facilitas papel higiénico?
Gracias de antemano
Buenas tardes,
En principio esto es algo que regula cada Comunidad Autónoma, no obstante, si en la Ley no establece nada, si que se puede impedir utilizar el baño a personas que no están consumiendo, si así lo establece el régimen interno del establecimiento.
Un saludo
buenas, tengo un amigo que le gusta jugar a la ruleta, descubrio que jugandole fuerte le tocaba mucho dinero, y ultimamente solia ganar mucho en los salones de luckia, asin que de un dia para otro le han dejado sin poder entrar en ningun luckia , cuando intento entrar en otro al ganar lo pusieron en una lista para que no pudiera jugar mas en salones luckia , se basan en echarlo en que gana demasiado dinero y parte las estadisticas , pero el no hace trampas de hecho le decimos que se pongan al lao si quieren y todo…. y hoy tambien nos han echado de otro sitio que no era luckia… no veo justo esto… en luckia se basaron en que tienen derecho de admision que han pagao 18 mil euros para tener ese derecho o algo y que pueden dejar fuera a quien ellos les apetezca, que se podria hacer ???? llamar policia? saludos !
Buenos días,
Cuando les vuelva a pasar deben llamar a la policia y pedir la hoja de reclamaciones. Esta hoja se la tienen que dar obligatoriamente.
cuando presentas una hoja de reclamaciones que puede pasar a la empresa
Buenos días,
Cuando se presenta una hija de reclamaciones a Consumo, ésta estudia el caso y se pone en contacto con el establecimiento parte de la misma. Además se intentará mediar entre las partes, ya que no tiene autoridad para poner sanciones.
Para lo único que sirve es para tener una prueba si queremos acudir a la vía judicial
Un saludo
en todos los locales de juego te van a prohibir la entrada si ganas a la larga,desde el bar manolo hasta el casino de montecarlo;son unos sinverguenzas,solo quieren que te arruines;a mi me han vetado en muchos locales y no sirve de nada la hojita de reclamaciones;se podria denunciar al local?
Hola! A la vista de los recientes acontecimientos y por proximidad geográfica, me planteo la siguiente duda: hay alguna manera legal de no admitir a ningún miembro de la manada en mi establecimiento? Incluso siendo éste una farmacia?
Muchas gracias de antemano y un saludo!
Buenos días,
Solo puede denegar la entrada a su establecimiento por las condiciones generales ( cuando una persona acceda con exceso de alcohol o drogas, tenga actitud agresiva o violenta, cuando no se alcance la edad mínima etc)
Si la persona accede a la farmacia de una forma normal, no puede prohibir su entrada.
Un saludo
Me parece un poco fuerte que una farmacia, que es un servicio público y regulado, que no se la conceden libremente a todo el mundo, se le pase por la cabeza no atender a una persona por ser quien es.
Aparte de esto vienen las cuestiones éticas de la profesión. los farmacéuticos (al igual que los médicos ) están obligados a ayudar a los enfermos sin distinguirles por raza, sexo, ideología o incluso por tener una condena. Eso es como si un médico se negase a atender a un ladrón que ha resultado herido en un atraco.
Es que esto no se explica en las facultades?
No me dejan entrar a un bar porque supuestamente el camarero dice que se han quejado por que miro a chicas. Os puedo asegurar al 100% de que es mentira
Buenos días,
En ese caso, cuando quiera entrar y no le dejen debe llamar a la policía y pedir la hoja de reclamaciones.
Un saludo
Hola yo le preste una plata a una amiga de una funcionaria del éxito en facatativá,ella me dijo que ella la conocía y se hacía responsable, pero su amiga ya no quiere pagar entonces yo la llamé y le dije que le pagué ella por decir que la conocía y si le preste fue por ella, entonces que me responda ella pero fue y hablo con una clienta a la cual yo le vendo ropa,y somos amigas que yo no podía volver a entrar al éxito y que no sabía a donde nos hibamos a ver porque ella cuando me vea me va hacer sacar de los guardas y la policía.ella si puede hacer eso por cuestiones personales??? Porque yo en el éxito jamás me e metido con nadie,solo le cobre lo que les servirá.
FJPALOMO76@gmail.com
Como puedo denunciar o quejarme por ese trato reci ido
No hay derecho. Y que alguna persona pueda sostener y decir eso. Se merece un castigo. Espero que me contesten para poder solu ionarlo. Muchas gracias
Buenos días.
Un amigo mío me ha comentado algo que le ha pasado, y me he quedado absolutamente sorprendido cuando me lo ha contado.
Les consulto acerca de ello:
Mi amigo iba en moto circulando por la ciudad, y paró brevemente para comprar en un estanco del barrio, un paquete de tabaco.
Entró en el estanco con el casco puesto (pero con la visera perfectamente levantada), pidió su paquete de tabaco, la estanquera se lo dio, lo pagó y hasta aquí todo bien.
Su sorpresa fue cuando la estanquera le «amonestó» verbalemente por haber entrado en el estanco con el casco puesto, advirtiéndole de que no era legal entrar en una tienda así por motivos de seguridad, ya que ello impide que las «cámaras de videovigilancia» puedan identificar correctamente los rasgos faciales de los clientes, de cara a identificar a un posible agresor o atracador.
Teniendo en cuenta (por si ello es reseñable) que un estanco no es un negocio privado al uso, sino que existe en función de una concesión administrativa (pública)… es correcto lo que le dijo la estanquera?….
Gracias anticipadas por su respuesta.
Hola, tengo un estudio de baile. yo no obligo a mis alumnos a mantenerse en mis clases ellos se van y vuelven cuando quieren pero si uno de ellos menor de edad no me paga, y yo le recomiendo que se busque otra escuela, me pueden denunciar sus padres por echar a su hijo?
yo no tengo derecho de admisión, me gustaría saber también cómo se tramita. Gracias de antemano, y saludos cordiales
Buenos días, supongamos que un día se es explusado del local por no cumplir uno o varios de los requisitos de admisión, imaginemos embriaguez, o haya tenido una actitud molesta hacia el personal del local o los clientes.
Habiendo sido expulsado ya, ¿se puede denegar la entrada en días posteriores, aunque en esos dias posteriores la actitud sea correcta y se cumplan los requisitos?
Muchas gracias de antemano
Hola buenas tardes
Que puedo hacer si no me dejan entrar al cine.mi novia trabaja ahi y apenas me ven que me dirijo al cine y me prohibe la entrada el gerente y los guardias de la plaza me sacan del lugar obviamente nunca he actuado con violencia por que perjudicaria las cosas,soy ex empleado de ahi
Me pueden ayudar?
Si usted cumple con los requisitos general y no le dejan entrar llame a la policía y pida la hoja de reclamaciones.
Hola, conforme a lo que he leido, lo de la edad de entrada que ahora está de moda en ponerla de 21 años; segun el artículo 14 de la Constitución Española si te niegan la entrada por ser menor de 21 es discriminación por edad ya que la edad minima legal es de 18 años.
Hola.
Hace unos dias tuve que echar del bar donde trabajo a un individuo por estar drogandose en el baño, ahora lo tengo todos los dias delante de la puerta del bar o apoyado en la fachada, me dicen que ahi no puedo hacer nada que como esta en la calle lo tengo que dejar, y la verdad que me esta fastidiando bastante.
Puedo hacer algo? o lo tengo que dejart estar a sus anchas por delante de mi puerta.
Gracias
Hola buenas soy camarero y resulta que un dia vinieron dos niños uno de 9 y otro de 13 a pedir agua, resulta que el de 9 entro en el baño sin que yo me diera cuenta y atasco el bater intencionadamente, tirandole papel, y yo los pille y les reñi y el niño de 13 años le medio obligo a limpiarlo y yo no me entrometi y a dia de hoy vino su madre y me pidio explicaciones y me amenazo diciendome que mañana vendria a ponerme una hoja de reclamaciones. Mi pregunta es ¿ que motivo puede alegar ella para ponerme la hoja de reclamaciones? y otra cosa ¿puedo negarle la entrada a la madre?
Buenos días ,como camarera de un salón de juegos podría negarle la entrada a una clienta que aunque no haya hecho nada dentro del local, fuera de él ha tratado de hacerme la vida imposible?
Buenos días,
No. solo se puede negar el acceso a una persona cuando ésta incumple las condiciones generales o las específicas. No obstante si tiene problemas con una persona fuera del trabajo puede tomar medidas legales hacía ella.
Un sañudo
He criticado al dueño de un local por poner musica.. Canciones que las parte por la mitad…. Te slta de una bailable a otra que no.. En su pagina y borraban mis comentarios. Enfadada lo hice en facebook y eso les dolio. La gente se quema cuando pincha el porque es imposible bailar pero la unica que se atrevio a hacerlo publico fui yo y me prohibieron la entrada la siguente vez que fui. Es legal esto?
Buenos días,
No, si no le vuelven a dejar entrar debería llamar a la policía y pedir la hoja de reclamaciones.
Un saludo
Buenas tardes tengo una duda yo trabajaba en un bar de bar tender x 3 años nunca tuve problemas pero un día resivi un mensaje del dueño que desia
Hola Karla con la novedad que mi vieja no kiere k te presentes a trabajar más por que esta selosa de ti no eres la primera que corre x eso así que sorry.
Pero yo iba mucho a ese lugar como clienta y desde que pasó eso ya pasaron 2 meses si voy me pueden negar la entrada
Buenos días,
Solo le pueden negar la entrada si incumple alguna de las condiciones generales o específicas del local
Buenas noches.
Esta tarde he intentado entrar a una parafarmacia regentada por chinos que venden productos de marcas españolas. Quería entrar porque estaba interesada en un producto que se veía a través del escaparate. La situación ha sido muy extraña: He tenido que llamar a un timbre para que viniera a abrir la supuesta dependienta, se ha puesto bloqueando la puerta claramente para no dejarme el paso y me ha preguntado fríamente «Qué quieres?», le he dicho la marca en la que estaba interesada pero no el producto en sí y me ha contestado que estaba agotado, a lo que yo le he respondido «lo estoy viendo desde aquí», ella me ha vuelto a contestar tajante que se les había terminado. A continuación ha cerrado la puerta (de cristal y de las que suelen ser automáticas) y ha vuelto a sentarse detrás del mostrador. Dentro no había ningún cliente y aparentemente sólo estaba ella. Me ha llamado la atención que en la puerta había un cartel que decía «se reserva el derecho de admisión». La verdad es que llevo dándole vueltas desde entonces y sólo hago que preguntarme si esto es legal. Es decir, ¿puede un establecimiento no vender algo si no le da la gana teniendo un cartel en la puerta alegando el derecho de admisión?
Buscando información he llegado a esta web. A esta situación no le veo cabida ni en las condiciones generales ni en las específicas y me gustaría saber si me equivoco y si esto es denunciable de alguna manera. Creo que voy a intentar ponerme en contacto con el área de consumo de mi Comunidad Autónoma. Muchas gracias por la información.
Buenos días,
Le aconsejo poner una reclamación ante la OCU.
BUENAS TARDES,
EN NUESTRO CASO TENEMOS UN CLIENTE QUE CADA VEZ QUE ENTRA ROBA Y NOS GUSTARÍA SABER SI LE PODEMOS NEGAR LA ENTRADA. ADEMAS DE UNA SEÑORA QUE CADA VEZ QUE VIENE NOS FORMA ALGUNA POLÉMICA Y NOS HABLA MAL A TODAS LAS COMPAÑERAS . EL OTRO DÍA YA ME TOCO A MI Y LE DIJE QUE QUERÍA HABLAR CON ELLA Y NO ME HISO NADA DE CASO, LA SEÑORA SIGUIÓ PONIÉNDOME SU COMPRA EN LA CAJA Y POCO MAS QUE SOMOS UNAS INCOMPETENTES ( EN OTRAS PALABRAS MAS FUERTES) Y ENCIMA NOS AMENAZA CON PEDIRNOS LAS HOJAS DE RECLAMACIONES POR CONTESTARLE DELANTE DE LOS DEMÁS CLIENTES . QUE PODRÍAMOS HACER PORQUE YA ES VERLA Y PONERNOS MALAS.
Buenas noches, mi hermana tiene un bar y yo voy mucho a consumir con muchas personas. Tengo una orden de alejamiento sobre mi expareja y cada vez que entra en el bar, tengo que irme con la consecuencia, de que dejan de consumir mis amistades y les molesta que pase esto. Puede mi hermana pedir el derecho de admision sobre mi expareja para que no vuelva a ocurrir?
Buenos días,
No. solo se puede negar el derecho de admisión si se incumplen los requisitos generales o los particulares. el tener una orden de alejamiento no entraría en este ámbito.
Hola mi consulta entre a un local y pedí un plato que no me gustó la carne la encontré dura y me la cambiaron y después volví al local y me fijo que no me atenderia enel local y me pidió que me retirará encuentro que tengo derecho de reclamar si no me gusta si me puede ayudar en ese tema
Buenos días,
Usted tiene derecho a reclamar y por ese motivo no le puede negar el acceso al local.
un saludo
buenas tardes
mi pregunta es ,como le puedo negar la entrada a una persona en una boutique de ropa ?
la persona se porta siempre de manera grosera ,insultando a todas la empleadas al grado de insultarlas con groserías
siempre lleva bolsas grandes e inclusive lleve bolsas grandes de basura,se prueba la ropa dejándola en mal estado y es sumamente sospechosa de posible robo
les agradecería mucho algún consejo para evitar a esta persona
muchas gracias saludos
Hola mi caso es que estando con mi pareja en un pub y llevando dentro ya mas de 1 hora se me hacerca el seguridad y me dice si podemos acompañarle a la puerta le pido explicaciones y me dice que el es un mandado que lo manda el jefe y insistiendo me dice que es porque paso drogas (cosa que es mentira). Le digo que quiero hablar con el jefe y me dice que no. Sali por no liarla pero pienso vllver al local. Como debo actuar.
Buenos días,
Si le vuelven a echar del local debe llamar a la policía para que quede constancia y pedir una hoja de reclamaciones.
Me gustaría saber qué puedo hacer delante de esta situación el sábado por la noche a las 12:30 vull con una amiga a tu Mar una copa a un local que se llama Titus en el Puerto del Masnou una vez en la puerta nos Dicen que no poder mos entrar perquè se va celebrar una Fiesta de Cumpleaños en una sala que ahir a lado i està a les dos Imedia de la Manyana no podemos entrar està Claro que no nos Deja en entrar perquè no Quisiera decidir que vamos muy correctes que en ningun momento dijimos nada però ahora me siento fatal quiero saber que Puedo haver gracias
Buenos días,
Debería haber llamado a las autoridades y pedir una hoja de reclamaciones si no le dejan entrar y está cumpliendo con las especificaciones generales y particulares.
Hola, lo que sucede es que desde hace días se nos está negando la entrada a mis amigos y a mí a un centro comercial que se supone que es público, el guardia de seguridad simplemente nos detiene en la entrada, nos pregunta si tenemos cédula, al responder «no» nos dice que no podemos entrar por ser menores de edad, ¿pueden hacer eso?
Buenos días,
Hay que atenerse a las condiciones de casa establecimiento. Si el establecimiento no deja entrar a menores, no pueden entrar. No obstante si cumplen con todas las condiciones y no les dejan entrar, deben solicitar la hoja de reclamaciones para poner tramitarla en consumo y llamar a la policía para que quede constancia de los sucedido.
Un saludo
El fin de semana mi hijo quizo entrar a un restaurante en la serena en la avenida del mar y no lo dejaron entrar porque él llevaba puesto un joquey, a lo cual él le dijo me lo saco y lo llevo en la mano, igualmente no lo dejó entrar y lo mandó donde a dejarlo donde un niño que tiene un carro de papas fritas y que le cobraba 3.000 por guardar el gorro, bueno él se retiró del lugar y simplemente no pudo entrar , mi consulta es pueden discriminar de esa forma a una persona y no dejar ni siquiera que lleve el gorro en la mano ? Gracias
Buenos días,
Tal lo que nos relata entendemos que sus hechos acontecieron en un lugar fuera de España, por lo que no le podemos ayudar , ya que somos un despacho de abogados español especializado en legislación española.
Un saludo
Buenas !! Yo trabajaba en un supermercado y resulta que me echaron del trabajo acusandome de robo cosa que ni me provaron habiendo camaras de seguridad simplemente me hicieron firmar hojas ! Yo ni tengo denuncia ni nada simplemete no trabajo y me a prohivido la entrada ? Tiene derechos de hacer eso diciendome que si vuelvo a la tienda como clienta llamarian a ala policia porque ellos tienen orden de no dejarme entrar ? Quiero saber que derechos tengo yo ellos pueden hacer las cosas asi
Buenos días,
Si usted no incumple ningún requisito general ni especifico no le pueden echar del establecimiento.
Un saludo
Mi caso es curioso, iba de cuando en cuando a un bar restaurante. La última el dueño del bar me dijo que lo acompañara fuera y me dijo lo siguiente. Tienes un problema con una de mis camareras (nunca tuve ni un solo problema en el restaurante) pero no te puedo echar, lo que si puedo es no servirte nada. Tiene razón el dueño? Hay alguna solución legal? Que puedo hacer?
Buenos días,
Usted debe pedir la hoja de reclamaciones si sucede eso y poner una queja en consumo.
Hola muy buenas, soy Ángel Román, me podría ser un poco mas explicativo. Son complicadas de rellenar? me podría mandar un modelo vía Email? Gracias de antemano y decirles que hacen una buena labor. Un saludo.
Buenos días,
Las hojas de reclamaciones las tienen los establecimientos, por lo que puede pedirles una (Nosotros no disponemos de las mismas). Es muy sencilla de rellenar, tiene que explicar cual es su situación.
Un saludo
Buenas , Regento un local de ambiente gay en Andalucía específico para Hombres puedo negarle la entrada a lesbianas , ya que las de esta zona son muy problemáticas
Buenos días,
Usted no puede negar la entrada por razones de discriminación, por lo que no puede negar la entrada a lesbianas.
Un saludo
Buenas tardes,
Me han negado la entrada en una discoteca para siempre por el hecho de que me expulsaron dos dias consecutivos hace ya 4 meses. El primer dia tuve una bronca con los porteros y el segundo dia discuti verbalmente con una persona. ¿Tienen derecho a negarme la entrada?
Buenos días,
si usted tiene una actitud agresiva o violenta o moleste a otras personas, el local puede negarle la entrada. No obstante si usted cumple todos los requisitos y reglas del local, le tienen que dejar entrar.
Hola buenas, soy repartidor de glovo y hoy en el restaurante la tagliatella del barrio del actur en zaragoza me han dicho que debia esperar el pedido en la calle y no podia permanecer a la espera dentro del local como el resto de clientes que piden comida para llevar.
He mostrado mi disconformidad alegando que soy un intermediario que viene en nombre de un cliente de ellos y nada. Me decian que son normas de la empresa, pero mi empresa es glovo, no la tagliatella, ademas de que soy autonomo…
Por suerte cuando la discusion estaba subiendose demasiado de tono me han dado el pedido y me he marchado asegurandole al caballero que yo nunca mas iba a esperar en la calle como un perro, que era una persona que venia en nombre de un cliente.
En este caso, tiene derecho el restaurante a obligarme a esperar en la calle o puedo permanecer dentro hasta que me entreguen mi pedido? En caso de forzarse la situacion, como debo actuar? Llamo a la policia local? Estoy obligado a esperar fuera por politica de empresa de la tagliatella?
Gracias de antemano por su respuesta, un saludo
Hola,soy una persona sensibe y tengo una duda.Paso por una plaza chica,donde hay distintos locales,caminando todos los dias para ir al trabajo y hay un guardia que antes dejaba ambos portones abiertos.Ahora solo una,la cuál me dificulta un poco en mi recorrido.Antes me ahorraba un par de segundos jaja,no es nada pero igual era mas comodo pasar por la plaza en vez de doblar por la esquina y seguir derecho por la calle.Este guardia me dice que ya no puede pasar por ahí,lo cual me molestó bastante.Creo que dificulta mas la movilidad de los autos estacionados que se van y a los peatones.Creo que debería mantenerse abierto para el libre transito peatonal y vehicular pero este guardia antipatico no deja… es molesto para la gente.Es legal hacer eso?
Buenos días,
Para poderle contestar a su consulta necesitaríamos más información sobre la plaza y la puerta, sobre su uso y titularidad.
Buenos días,
Soy propietaria de un restaurante. Me gustaría saber si puedo negar la entrada a un cliente que cada vez que viene se comporta de forma grosera con la camarera haciéndole comentarios obscenos y machistas y avergonzándole delante del resto de clientes.
En un balneario urbano o Spa de Madrid, me han negado la entrada en cuatro o más ocasiones, alegando, haber una fiesta, exceso de aforo y no haber hecho reserva previa. Esto último no se dice en lugar alguno, peo lo hice y me respondieron que qudaba reservada mi plaza. La empleada, que supongo me discrimina por mi edad, sin que ello sea condición particular, está cometiendo un Delito de Odio, pues afecta a un colectivo como los habitantes de la 23ª edad.
Por error de ella o un compañero, tuvo que dejarme pasar una vez y la siguiente que lo intenté, me injurio atentando a mi imagen y honor, ante dos empleados presentes sin mayor publicidad,l alegando dos falsedades: Haber sido denunciado por una supuesta pareja, por «comportamiento impropio y haber orinado en el baño turco, ambas cosas inventadas, como justificación para negarme la entrada, por enésima vez. Al pedir la Hoja de Reclamaciones me facilita un solo folio, que no se atiene a la normativa y se lo queda, diciendo que no puedo volver, nunca más en el futuro. Voy a denunciarlo en la OMIC y posteriormente ejercer acciones legales, si lo consideran pertinente. ¿Puedo pedir una compensación, o cifrar una cantidad, para eximirles de mayores consecuencias? No existen otras pruebas que los respectivos testimonios orales y lógicamente la culpable y dos compañeros, declararían a su favor. «Es su palabra contra la mía», me advirtió la encargada, asegurando falsamente que el dia de los hechos, era yo la única persona en todo el local. ¿Habrá un ARBITRAJE imparcial, a partir de la presentación de la denuncia?. (Motivos: Discriminación al negar la entrada, delito de odio (A la 3ª edad) y calumnias varias.)
En primer lugar, muchas gracias por vuestro excelente trabajo.
Mi pregunta es referente a la prohibición de acceso a mujeres [https://www.diariosur.es/sociedad/201703/28/ultimos-reductos-para-hombres-20170328115238.html], o más recientemente a hombres [https://www.20minutos.es/noticia/3786693/0/primer-hotel-espana-exclusivo-para-mujeres/], a clubs, hoteles, centros de ocio, etc. Ya que existen en España y según he leído en su artículo, no es posible prohibir el acceso por razón de sexo. ¿En qué ley se fundamenta dicha prohibición?
Por otra parte, entiendo que puede haber motivos de discriminación por sexo en los aseos, ¿en qué ley se fundamenta la prohibición de acceso a los aseos masculinos a las mujeres y a viceversa?
Un saludo y muchas gracias.
Hola.. Yo trabaje 4 anos en negro en un restaurante en Argentina.. un dia sin motivos me despidieron…a lo cual le hice juicio… ¿Puede prohibirme el acceso al bar abalandose del derecho del admicion ?
Buenos días,
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros, pero somos un despacho situado en España, por lo que no podemos ayudarle.
Tengo una duda si compras una entrada anticipada a una discoteca te pueden vetar la entrada después porque dicen que el aforo está completo, te pueden vender una entrada aunque sepan que puede que no entres??
Hola buenas tardes, hace 3 meses deje de laborar en el hipódromo de las américas, tengo carta de recomendación. Pero ahora que quiero entrar a consumir como cliente me niegan la entrada y me sacan con seguridad ,yo pagué mi entrada y lo que consumí ,que puedo hacer en este caso??? Hoy fui a hablar con recursos humanos de la empresa y me dice que es una orden que dieron los de seguridad y el encargado del establecimiento, el gerente. Les agradecería si me asesoran para poder hacer algo, puesto que es algo injusto,Buenas tardes.
Buenos días,
Si usted cumple las especificaciones generales y específicas no tiene porque serle denegada la entrada. Si le vuelve a pasar solicite una hoja de reclamaciones y ponga la reclamación en consumo.
Un saludo
Hola, tengo una tienda de informática y me gustaría saber si puedo negarme a venderle a un cliente que me ha hecho lo siguiente: me comparó un cartucho de tinta para una impresora y días más tarde me lo devolvió alegando que no se lo reconocía su impresora, pero cuando se lo llevé al mayorista este me dijo que el cliente lo que había hecho era cambiarme su cartucho vacío por el que yo le vendí… es increíble que haya gente impresentable que se aproveche así del pequeño emprendedor que sólo intenta sobrevivir en este país donde encima que te pasan estas cosas te crugen a impuestos… al final supongo que me daré de baja…
Gracias por tu aportación. Feliz semana.
Hola, yo trabajaba en una residencia de mayores, me hicieron un despido inprocedente denuncie a la empresa y me indemnizaron, ahora tengo prohibida la entrada al centro para en horario de visitas visitar a los mayores q tanto hecho de menos, pero en la entrada no hay ningun cartel de se reservan el derecho de admision.
Estan en su derecho de no dejarme visitar a los abuelos solo por haberles denunciado??????
Puedo hacer algo??????
Gracias
Hola! He demandado a mi empresa por despido improcedente y he ganado el juicio. En caso de que yo quiera volver allí a tomar algo y ver y saludar a mis compañeros,.. si me dicen que ya no soy bienvenida y que debo abandonar el local.. que debo hacer ?? Tienen derecho a echarme del local ??
Buenos días,
Si usted cumple con los requisitos generales y específicos, por el mero hecho de enemistad no puede negarle la entrada. En caso de que si lo hagan puede solicitar una hoja de reclamaciones e interponer la denuncia ante la OCU.
Un saludo
Hola buenos dias.
Tengo un problema. Y es que hay una empleada que me echo de una ruleta solo porq ella tiene el decrecho de admision, y yo no le falte al respecto. Me dijo que no va dejar pasar gente de mi » calaña» y que me fuera o llamaria a la policía local. Que puedo hacer? Entro y apuesto y paso de ella hasta que venga la Local o que…? Tambien me dijo que le robe un cenicero sin pruebas osea…son injurias y me toca mucho la moral estas mierdas. Que puedo hacer?
Buenos días,
Si cumple con los requisitos generales y específicos del establecimiento no le pueden echar. En caso de que aún así lo hagan deberá solicitar una hoja de reclamaciones y denunciar ante consumo.
Un saludo
hola buenas , yo deje de ir al bar debajo de mi casa por que eran unos maleducados y empece a ir a otro bar , un dia que me dio por ir a tomar algo otra vez al de debajo de casa , no me quisieron servir por que decian que no eran segundo plato y luego aludieron que era un loco y que olia mal y no querian gente asi en el bar , no se puede hacer algo contra estas cosas ?
Buenos días,
No pueden dejar de servirle con la escusa de que no son segundo plato. La próxima vez que le ocurra puede solicitar una hoja de reclamaciones y poner la denuncia correspondiente en Consumo.
Un saludo
Estábamos de vacaciones con nuestra furgo. Fuimos de bares por Navarra con mi hijo de 11 años de edad, eran las 2 de la mañana, estuvimos bailando los tres. Al niño le entró el sueño y nos retiramos a un rincón. Mi pareja y yo hablábamos y nos estábamos terminando medio vaso de cerveza. El niño se apoyo en mi y estaba relajado. Se nos acercaron tres personas. «Somos la secreta policia nacional. Salgan inmediatamente del bar. Estan con un menor dormido»
Nos dijeron que no era normal nuestra actitud y que marchásemos a la furgoneta a dormir. Me asusté mucho pq pensé que me quitarían al niño. Les pregunté que que delito habíamos cometido. Me contestaron: usted ve mas niños aquí? No. Pq no es normal.
Nos pidieron dni y nos obligaron a marcha r a dormir.
Me senti tan asustada… Aun no entendemos que fue tan espantoso. Mi hijo se asustó muchísimo. No salimos mucho pero siempre que salimos nos llevamos al niño con nosotros incluso a conciertos. Siempre en horarios de sabado no lectivo.
Buenos días,
En general está prohibido la entrada de menores a los bares de noche o pubs. No obstante en alguna ocasión si que pueden permanecer si están con autorización de los padres o acompañados por estos.
Holaa buenas noches! Se que lo que voy voy a exponer sonará ridículo xpero. Es así. Hoy por la noche se me ha prohibido la entrada al gym Mcfit, me han dado de baja, no me han comunicado dicha baja, el día jueves el director técnico quería sacarme del gym porque alega de que Huelo mal, y tengo que abandonar el gym, en un espacio de 200 metros cuadrados era yo el que Olia Mal, algo verdaderamente incoherente, irrelevante, a parte de ello me lo dijo de malas maneras, con malas palabras, me humilló delante de todos los socios del gym, fue en plena sala de pesas, me ha dicho que el era el director técnico y tenía q salir por las buenas o por las malas. Le dije que me sacase por las malas, seguí realizando mis ejercicios y empezó el hostigamiento junto a un monitor, me volvió a amenazar, me acorralo con su compañero, llamé a la policía, vino la policía, no soluciono nada, me dijo q pideese hoja de reclamacion y fuese al juzgado a denunciar… Se puede echar a una persona de un gym por OLER MAL??? que un director técnico te amenace, te humille, te intimide, te acose… Hoy pedi otra hoja de reclamaciones, ambas hojas de reclamaciones ellos no rellenaron la contraparte… El día 2 de marzo tengo hora en el juzgado de Madrid.
Buenos días,
Si usted cumplía con todos los requisitos generales y particulares no pueden echarle del gimnasio. En su caso debe acudir con las hojas de reclamaciones a poner una denuncia a Consumo.
Un saludo
Buenas, quería comentar lo sucedido hace semanas.
En un bar el cual visitó a menudo nunca había visto ni escuchando la existencia de un portero, ese día yo entre sin problema pero Ami amiga le cogió del brazo un hombre el cual estaba sentada tomándose algo con sus amigos y este le decía q le enseñase el DNI, yo que lo escuché pensé que era una broma para no dejarla pasar y salí a por ella y la cogí para meterla para dentro, en ese momento me cogió Ami del brazo y me saco bruscamente y dijo que ya no nos iba a dejar pasar por mi comportamiento, yo q seguía pensando que era una broma dije que claro q pasaríamos porque cumplíamos la edad y yo ya había entrado y nos negó la entrada y empezó a vacilar cuando dijimos que eso no era así y que lo haríamos saber, yo nose si un portero puede hacer esas cosas o si de verdad era portero al entrar sentado con un refresco de cristal en la mano y hablando con los amigos, además después entró varía gente y a nadie le pidió el DNI ¿algún consejo?
Buenos días,
Ustedes deberían haber pedido la hoja de reclamaciones y haberla llevado a Consumo.
Un saludo
Buenas tardes. Por favor permitanme una consulta.
En una gran superficie de una cadena alemana, me han cobrado de más, más de una docena de veces.
A la tercera o cuarta vez decidí comenzar a poner hojas de reclamaciones, dos cada vez, una por el cobro indebido y otra por la demora y afectar a los productos que necesitan frío (yogur, etc).
La ultima vez que me ha pasado, al reclamar las hojas, el encargado de la tienda, me puso al lado a un vigilante de seguridad, que me insistía en que no hablara con la gente que había en caja y los alrededores y a los que yo les decía que miraran bien sus tikets y vueltas..
Me traen una sola hoja, la relleno y pido la que falta. mientras sigo advirtiendo a las personas de que puede ser que les cobren de más.
Al vigilante, que aparecen otros dos vigilantes más, les dicen que me saquen a la calle y que en la calle me dan la hoja que pido.
A lo que me niego respondiendo que no me voy hasta que no me den la hoja.
El vigilante se pone agresivo e intenta intimidarme, cosa que consigue, aunque no me marcho.
Se pone a acosarme juntando su cara muy cerca de la mía, yo solo retrocedo, pidiéndole por favor que no me acose y que me dejara en paz.
Me cogen de los brazos y me arrastran a la calle.
A grandes rasgos esto es lo que pasó.
Ve usted algún tipo de falta?.
Cabe denunciar en Policía nacional?.
Si hubiera caso, quien tendría la responsabilidad? Los vigilantes, el supermercado o ambos.
Le agradezco mucho el tiempo que dedica a atender consultas por este medio.
Gracias.
Buenos días,
En primer lugar agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros.
Debería llevar las hojas de reclamaciones a Consumo y poner una denuncia ante este organismo para que investiguen el caso y le pongan una sanción al establecimiento.
En cuanto a lo demás deberíamos estudiar más profundamente el caso, por lo que le insto a tener una reunión con nosotros. Puede concertar cita a atrvaés del correo info@comarabogados.es
Un saludo
Buenas tardes
soy camero nun bar / salon de juegos
y tengo una dudas ….
por exemplo tengo un cliente qui siempre viene causas problemas …
falta al respecto caos clientes y intenta siempre entrar en confrontamiento con clientes. mi duda es que si puedo negar la entrada al bar
En las panaderías 365 incumplen la normativa A veces no dejan entrar y no hay carteles Dicen que los dueños son chinos
Buenos días,
Si no le dejan entrar solicite una hoja de reclamaciones e interpóngala en consumo.
Hola,
Leo en el artículo lo siguiente «Asimismo una vez que se ha rellenado la hoja de reclamaciones se debe poner una denuncia ante la OCU».
Soy técnico de consumo de la administración pública. Solo quería aclarar que no se tiene por qué presentar denuncia a la OCU concretamente. Uno hace la reclamación al local y si éste no le da una solución satisfactoria en un plazo de un mes (al menos en Cataluña), entonces lleva una copia de la hoja de reclamaciones a una entidad acreditada. Ésta puede ser una entidad pública, como su ayuntamiento, Generalitat… o bien, una entidad privada. La OCU es una asociación de consumidores como hay varias, y se puede escoger. Solo por citar algunas, ADICAE, UNAE, UCC… Lo que quiero decir es que puedo seguir reclamando a través de una asociación en la que sea socio (la OCU u otra) o bien llevarlo a un servicio público de consumo, los cuales hacen el mismo trámite de forma gratuita.
Lo del derecho de admisión es un tema peliagudo.
También aconsejaría llamar a la policía para que medie en el asunto.
Saludos.
Muy valiosa vuestra información, quería consultarles, tengo una cafetería, y una persona entro en actitud hostil y empujó a uno de mis camareros, acto seguido le infirio insultos y descalificativos xenófobos, en el caso que mi empleado le ha denunciado llamando a la policía, puede ese incidente darnos el derecho a prohibir la entrada a esta persona? Mil gracias, un saludo
Somos una ONG que nos dedicamos ha repartir alimentos a las personas mas necesitadas vamos a comprar un local comercial que hay en el interior de una comunidad ,le hemos pedido a la comunidad que nos dejen abrir una puerta por detras que da a una calle y no lo han negado.
Mi pregunta es si tienen derecho ha prohibir la entrada a las personas por la puerta principal siendo un local comercial que de hecho tiene que tener la entrada libre. Gracias
Buenos días,
Para poder asesorarle necesitamos que nos de más información, por lo que te insto a que te pongas en contacto con nosotros a través del correo info@comarabogados.es
Estamos a tu disposición
Un saludo
Buenos días,
trabajo en el restaurante de un hotel, una persona ha querido acceder al restaurante descalza, le dije que no podía por normas de higiene y seguridad (como no entrar sin camiseta o con bañador mojado) en el caso de que se cortase los pies con un cristal por ejemplo. Se negó y entró al restaurante sin zapatos alegando que quería ver las normas por inscrito. Puedo negarle el acceso?
Buenas tardes.
Hace poco compré un alimento caducado en un supermercado y a la hora de devolverlo tuve problemas con el vendedor.
Desde ese día impuso un derecho de admisión y me prohíbe la entrada al supermercado.
¿Qué puedo hacer?
Gracias y saludos.
Buenos días,
Si no incumple ninguna norma general o específica del supermercado no tendría porque tener problemas. En caso de que no le dejen entrar sin justificación puede llamar a las autoridades para poder denuncia y solicitar en el supermercado hoja de reclamaciones para luego interponerla en Consumo.
Estamos a su disposición
Un saludo
Buenas noches. Yo tengo un bar y tengo problemas con una señora que lleva años insultandome y hablando barrabasadas sobre mí y mi familia e incluso ha llegado a amenazar a mi madre. Últimamente se dedica a venir al bar y ya ciertos clientes me han dado quejas de ella también. Me puedo acoger al derecho de admisión y no dejarla entrar?
Gracias
Buenos días,
Si no cumple con las especificaciones generales y/ o particulares del bar, si puede acogerse al derecho de admisión.
Un saludo
Buenas tardes:
Hace un par de días vinieron 4 personas a mi restaurante y pidieron 3 platos (1 ración de croquetas, 1 ensalada y 1 ración de carne que nos pidieron se les sacara en 4 trozos). Les informé que tenían que pedir mínimo 1 plato por persona para ser servidos. No accedieron a aumentar 1 plato y se fueron insultándonos. En el establecimiento tenemos un letrero de reservado el derecho de admisión. Qué podemos esperar de una eventual denuncia ante consumo?
Muchas gracias.
Muchas gracias.
Hola. Tengo un supermercado pequeño.
en dos casos siguientes:
1. si sabemos que una persona es un ladrón aunque en este momento no ha robado nada.
2. si una persona que tuvo un conflicto con nosotros aunque en este momento no ha ocurrido nada con ella.
podemos prohibir su entrada o expulsarle para evitar el riesgo o resultado indeseable?
Mi marido viene a buscarme al trabajo cada día, entra al hall-recepción del gimnasio donde trabajo, espera ahí sentado a que salga. Me han comunicado que no venga más sin dar ninguna explicación. Pueden hacerlo? Ni siquiera tienen cartel de derecho de admisión ni hoja de reclamaciones. Que tenemos que hacer en este caso?
Barcelona
Buenas noches, soy una persona exenta de llevar mascarilla, por circunstancias de salud, y en la tarde de hoy un policía municipal me ha dicho que no podría entrar en el C.C. Ikea que hay en La Gavia, que no me dejarán, quisiera preguntar por favor si esto puede ser así, ya que me estarían discriminando, y de serlo que puedo y debo hacer o que documento o derecho de admisión tengo que solicitarles, si es que lo hay!!!… gracias.
Trabajo de camarera, y hay 2 clientes, que levantan la voz con comentarios machistas y misóginos, como ( las mujeres están solo para parir)( la mejor mujer encerrada en su casa), insultando siempre a cualquier idea contraria a la suya, tanto religiosa como política o deportiva, el resto de clientes se sienten intimidados. Que puedo hacer?
De qué manera les puedo prohibir la entrada?
Gracias de antemano
Buenos días,
Este domingo estaba sentado en una terraza de una cafetería, y un hombre se acercó a pedir limosna. Con lo que acto seguido decidí sentar a ese hombre conmigo para desayunar.
El camarero se acercó y me dijo que no podía estar aquí, que su olor está molestando a los clientes. Y después de una discusión pedí la hoja de reclamaciones, y decidimos levantarnos de la mesa los dos.
¿Cree que está atento contra algún derecho o alguna ley como esta?
Muchas gracias
Un saludo
Hola, excelente artículo, no obstante me sigue quedando una duda que agradecería enormemente si me arrojan algo de luz: En este caso, se trata de una conocida que es propietaria y dependiente de un establecimiento (papelería), a la cual un chico del barrio con fama de conflictivo ya hurtó una vez el móvil en su propio establecimiento.
Ella se niega a dejarle entrar en su local desde entonces, ¿está amparada por algún tipo de derecho?
Hola, tengo un restaurante y viene un hombre de unos casi 70 años que no para de molestar e intimidar a la camarera que por respeto ella no le dice nada. Pero yo ya he hablado con él, le he explicado que a ella le sienta mal todo lo que él hace, ya que le ha llegado hasta escribir por Instagram y ella le ha bloqueado. Después de que yo hablará con él, pensé que se daría por vencido y dejaría de venir. Pero no, ahora lo hace peor todavía, y me gustaría decirle que no vuelva más pero por lo que he leído no tengo derecho no?
Hola!
Queria preguntar, si era clienta de un gimnasio, me contratan y luego me despiden, pueden negarme la entrada como clienta después? Con mi cuota pagada? Alegando que los extrabajadores no pueden entrenar allí
Gracias!
Buenos días,
En principio no. Tendriamos que tener más información para poder asesorarle.
Estamos a su disposición
Un saludo
Hola buenas una cuestión. Soy encargada de un restaurante de comida rápida y hay una chica que los fines de semana siempre viene en los últimos 5 minutos antes de cerrar y nos exige que le atendamos. La última vez me negué y le expliqué que a las 12 tengo que estar cerrada no preparando comida y cerrar siempre 10 minutos tarde el cual retrasa mi trabajo y salgo más tarde de mi trabajo. Me amenazó con que iba a denunciarme e iba a hacer todo lo posible para que me despidieran. Me pidió una hoja de reclamaciones y al estar cerrados le dije que no estaba obligada…. Llamo a la policía pidieron datos etcétera… obvio hay cámaras y testigos. Tengo derecho de admisión y no permitiré que vuelva a entrar pero como se comportó seguro vendrá buscando problemas y me exigirá que la atienda o le dé una hoja de reclamaciones…. Si está vetada ella puede pedir hoja de reclamaciones? Si se niega a salir del local (que es lo más seguro) que puedo hacer sin salir perjudicada? Un saludo
Buenos días,
Tendría una pregunta ,un amigo le pillaron robando en un supermercado ,yo y mas gente nos encontrábamos con el ,sin embargo no hicimos nada pero si nos vetaron la entrada.
Me encantaría saber si esto como tal es legal.
Un saludo y Gracias
Buenos días,
Para poderle asesorar necesito más información, por lo que le insto a que se ponga en contacto con nosotros a través del correo info@comarabogados.es
Hola pueden prohibirte tomar fotos en un comercio como:(mercadona) debido al derecho de admisión
Buenas tardes. El pasado mes de junio me impidieron la entrada en una tienda de ropa en Alicante por no querer ponerme gel hidro-alcohólico en las manos. Solicité hoja de reclamaciones y la presenté en el servicio territorial de consumo de la Comunidad Valenciana. La respuesta de este organismo es : » Este Servicio Territorial no es competente para entrar en la materia que reclama. De acuerdo con articulo 128 y siguientes RD 1/2007 de 16 de noviembre, todo perjudicado tiene derecho a ser indemnizado por daños y perjuicios , pero se trata de una responsabilidad civil, por lo que podrá ejercer las acciones en vía judicial»
¿ Es esto correcto? ¿ No debería consumo manifestarse al respecto ? ¿ cual sería el siguiente paso que tendría que dar.
Gracias
Si en alguna ocasión una persona se fue sin pagar de un local : ¿ Puede el dueño del ese mismo local alegar «derecho de admisión» para no dejarte entrar las siguientes veces? Un saludo Julio
Quiero preguntar si voy por la calle y quiero entrar en un bar al servicio, al parecer nopuedo, porque me dijo que era solo para clientes, que tenia que consumir, ¿Es eso legal? Soy de cadiz.
Hola. En un supermercado me prohibieron la entrada al no portar mascarilla. . Mostré justificante medico que me exonera de su uso por mi patológia. En ningún otro lugar me ha pasado en año y medio. En queja ante Consumo me indican que no es un derecho como consumidor sancionable, por lo que no me admite la reclamación.
Entiendo que es un derecho inherente como consumidor pero no encuentro el encaje sancionador, salvo quizá en trato inadecuando.
¿Debí quizá haber denunciado en el juzgado?. Gracias.
Buenos días,
Le rogaríamos que se pusiera en contacto a través de info@comarabogados.es, ya que depende de la Comunidad Autónoma.
Un saludo
Hola, el otro día en mi restaurante entraron unos clientes que habían hecho reserva. Nos pidieron un plato específico que hacíamos en otro restaurante anterior (somos los mismos, el cocinero es además el dueño). Se lo hicimos pero, al parecer, no estaba a su gusto. Ahí empezaron los problemas. Comenzaron a gritar y a quejarse por todo, de muy mala manera. Venían con un niño pequeño, que de repente vomitó encima del plato. En ese momento la cosa fue a peor, y nos acusaban de queríamos matar a su hijo y no sé qué barbaridades más. Lejos de llamar a una ambulancia (el niño de todas formas estaba bien, solo había vomitado), llamaron a la policía, y no sé qué les contaron porque vinieron dos coches y los agentes entraron corriendo como si se hubiera producido un asesinato.
Al final los agentes se fueron, aunque en todo momento se pusieron de parte de los clientes. Nosotros poco pudimos decir. Cuando llegó la hora de pagar, lógicamente les dimos la cuenta y nos armaron la de Dios es Cristo. Todo quedó en una situación extremadamente desagradable, pero sin ir a mayores.
Mi pregunta es, para prevenir futuras experiencias de esta índole, si tenemos derecho a echarlos del local, basándonos en el derecho de admisión, a los primeros síntomas de que empiezan a ponerse agresivos y/o violentos. En mi opinión esta gente venía ya predispuesta a montar follón, y me gustaría saber si podemos hacer algo, con la ley en la mano.
Muchas gracias.
Hola.
Mi consulta viene a la hora de lidiar con los establecimiento, en el supuesto de que prospere a nivel nacional (a raíz de la sentencia del TS con la Junta de Galicia) de la obligatoriedad de Pasaporte Covid o justificantes de pruebas diagnósticas para entrar a bares, discotecas, restaurantes, etc.
¿Eso marcará una vulneración de los artículos 14 y 18 de la Constitución Española o de las ley LOPDD-GDD o el Título X del Código Penal?
En caso de darse, ¿sería mejor actuar vía AEPD o por vía judicial contra el negocio en cuestión?
Hola buenas, este finde de Semana habíamos reservado nuestra mesa de reservado en una discoteca en madrid llamada BLACKHOUSE, estábamos esperando la fila hasta que podríamos pasar para pagar nuestro reservado, al llegar a la entrada, los de seguridad no nos pidieron ni el DNI, no nos dejaron entrar por la cara sin ningún argumento, que me recomendaría para que estas cosas no suelan pasar ? Porque me siento discriminado que no me dejen entrar simplemente por el hecho de ser marroquí
Buenos días,
En ese caso usted tiene que pedir una hoja de reclamaciones y llamar a las autoridades para que dejen atestado de lo sucedido.
Pueden denunciar administrativamente al propietario de un bar cuando se producen peleas en el, derivado del consumo de alcohol dentro, por alteración del orden público??? Bajo que concepto…..
Gracias
Hola,
Regento un centro de belleza y las condiciones generales de admisión son públicas en recepción.
Una clienta se ha bajado en varias ocasiones la mascarilla, aún habiéndole pedido en reiteradas ocasiones que en el local tenía que tenerla puesta todo el tiempo sin excepción, algo que no respeta.
LLegó 20min antes, y aunque la compañera le explicó que teníamos que quitar la alarma y encender las luces y demás, se metió con nosotras en el local, porque «tenía prisa y teníamos que atenderla ya»,
La segunda vez llegó 40min antes de su cita, y por el protocolo sanitario le explicamos que no podía permanecer en el local hasta 15min antes de su cita como máximo. Al entrar estuvo 10 minutos gritando en recepción (con otros pacientes en el centro) porque «hacía frío fuera».
Hoy ha llegado 20min más tarde de su cita, alegando que el otro día se la hizo esperar y ella venía cuando quisiera, porque «teníamos que atenderla».
Mi duda es: ¿podemos no atenderla, alegando el derecho de admisión general? No ha habido agresión física, pero esto que ha sucedido se puede considerar agresión verbal? ¿Además de incomodar al personal y otros clientes?
Gracias por aportar tanto. Un saludo.
Buenas ayer sábado mi hijo de 18 años quiso entrar a una discoteca con un grupo de amigos,a él y a otro chico no le dejaron entrar por ser gitanos los demás amigos.no lo era…..mi hijo se sintió frustrado y humillado el no se ve diferente a los demás por nuestra egnia,porque en en siglo 21que estamos, todavía exista este racismo a chavales sin conocerles de nada,mi hijo llamo a la policía local y le dijeron que no podían ir que lo que tenían que hacer era hoy ir a poner una denuncia por discriminación, la policía tenia que haber venido como les llamamos a ellos,que deberíamos hacer??
Buenos días,
En primer lugar agradecerle su comentario.
Su hijo hizo bien en llamar a las autoridades, quienes se tendrían que haber presentado en el lugar. Asimismo su hijo tendría que haber solicitado una hoja de reclamación para interponer denuncia en consumo. Asimismo puede acudir a las autoridades para dejar constancia del hecho sufrido.
Un saludo
Mi hijo se casa en mayo del 2022 en Sabadell (Barcelona). El convite es en un Restaurante de Sabadell. Le han dicho a mi hijo que como se reservan el derecho de admisión que solamente podrán asistir al evento personas que acrediten ser vacunadas del Covid. Como yo no estoy vacunada, ni mi hijo de 16 años, No podremos asistir? Hay alguna forma de que podamos asistir a la boda de mi hijo. Ni siquiera haciéndonos una PCR? Muchísimas gracias.
Buenos días,
A priori no pueden prohibirle la entrada por ese motivo. Póngase en contacto con nosotros a través del correo info@comarabogados.es para poder asesorarle adecuadamente.
Un saludo
Buenas noches.. Puedo denegar la entrada a un local comercial a una persona que en una oportunidad anterior ha robado en la tienda?
Están las imágenes en la cámara de seguridad pero no hay denuncia porque lo hemos pillado cuando ya se han ido y revisamos las cámaras.
Buenas, es normal que por un degradado en el pelo no te dejen entrar a una discoteca? Y no hablamos de una discoteca de Madrid centro, sino de una normal y corriente, un saludo.
Buenos días,
A priori no tendrían porque no permitirle la entrada por ello. No obstante, necesitaríamos saber más acerca de dicha discoteca.
Un saludo
Era una discoteca de calvos.
Buenos días, anoche no hemos podido ingresar a ninguna terraza ya que nos pidieron certificado covid. Por lo que leo debo pedir hoja de reclamación y luego que?
Intenté informarles que la constitución nacional está por encima de lo que diga cualquier comunidad autónoma. A lo respondieron que era para prevenir. Le pregunté prevenir que, si vacunado puedo contagiar y contagiarme igual y solo respondió que no podía sentarme….. Como se procede?…. Y por otro lado, es legal que yo coloque lo sucedido en una reseña de Google de los lugares donde nos han discriminado sin base fundamentada ni legal?
Hola, no se si es en canarias (a nivel comunidad) o a nivel nacional, pero desde el dia 24 de diciembre y durante un mes se supone que debo pedir el certificado covid tanto para interior como para terraza para poder atender a los clientes. Algunos de ellos se marchan a gritos, enfadados, hablan de ilegal, anticonstitucional y demás cosas poniéndose alguno incluso agresivo, si vinieran mas adelante cuando ya no tenga que solicitarlo, podría negar la entrada a esos clientes en base al comportamiento anterior? Mis jefes no tienen en la entrada ningun cartel de «se reserva el derecho de admision».
Hola,
Se podría impedir la entrada a personas non gratas en una ciudad porque incitan a la violencia con sus actos públicos? Me refiero a gestores de un club de fútbol que tienen en contra a sus aficionados. Dejar que entren en un local y que estén comiendo o bebiendo puede hacer que el resto de clientes dejen el local. Cómo se podría evitar que esas personas frecuenten mi local atendiendo al derecho de admisión?
Muchas gracias!
HOLA TUBE UN PROBLEMA CON LA CAJERA DE UN EROSKI QUE ME TRATABA MAL Y SE METIA EN MI VIDA PERSONAL FUY VARIAS VECES A LA ENCARGADA Y POR QUE ME QUEJE UN DIA POR QUE ENCONTRE UNAS PECHUGAS CON GUSANOS Y RECLAME SE ENFADO Y CUANDO ME PASO ESO CON LA CAJERA ME DIJO QUE NO ME IVA A DEFENDER POR AVERLE DADO UNA PUÑALADA POR DETRAS POR LAS PECHUGAS Y ME DIJO QUE ME INVITAVA A NO IR MAS Y FUY HOY NO ME DEJARON ENTRAR ME ECHARON SIN MAS Y SIN PODER PONER OJA DE RECLAMACIONES QUE PUEDO HACER?
Hola buenas,
esta noche, me negaron el paso a una discoteca en Zaragoza y se justificaron diciendo que mi peinado no era el adecuado para ese local. Llevo un degradado en el pelo.
Les pedi la hoja de reclamaciones, pero tuve la sensacion de que no les importaba mucho(como si cuando se la vaya a entregar la fueran a tirar).
Hoy ire a entregarla igualmente, pero no se que mas puedo hacer.
Un saludo.
Buenos días,
Usted debe de presentar una denuncia ante consumo con su hoja de reclamaciones.
Un saludo
Siempre tengo está curiosidad y no puedo dejar de pensarlo…
Asisto con frecuencia a un salón recreativo en el cual no dejan entrar dentro mi hija que tiene 16 años pero si permiten que consuma en la terraza entonces mi pregunta es
como consumidora debería de tener derecho a poder entrar al servicio aunque sea acompañada por un empleado cómo derecho de usuaria?
Muchas gracias de antemano
Hola, y un local podria impedir entrar a una persona por su peinado si esa fuera una de sus condiciones especificas? Esa condicion especifica seria legal? Gracias
Buenos días!ayer me echaron de un local, solo porque anteriormente yo trabajé con ellos en un restaurante y no quedó bien la cosa, y uno de los dueños tiene una discoteca y fui, entré, me compré un cubata y al momento vino el portero que me tenía que ir,puedo denunciar que no me dejen entrar, solo porque no les caigo bien y les molesta verme?
Hola buenas, ¿te pueden exigir, por ejemplo en un supermercado, que si entras es obligatorio comprar algo?
Gracias.
Buenos días,
A priori no, pero necesitamos más información.
Hola buenas, se trata de un supermercado al que siempre vamos para coger alguna bolsa de patatas, galletas, etc… Aunque se puede comprar de todo, es una cadena de supermercados que vende productos que están a punto de caducar. La cosa es que un día entramos un amigo y yo, y nos dijo la dependienta que no podíamos entrar si no queríamos comprar algo. Además de que nos avisó de que no podíamos comprar juntos mi amigo y yo, que teníamos que ir de uno en uno. Cuando al lado había unas señoras que entraron miraron la tienda y se fueron las dos señoras juntas y hablando. Se trata de un supermercado normal, es para saber hasta que punto es legal. Hemos estado yendo ahí casi todos los días desde septiembre y no nos decían nada de eso. Muchas gracias.
Yo quiero saber si los. Dueños. De. Los. Locales pueden prohibir la. Entrada si no tienes el tapabocas o no podes estar dentro. Del local. Si no estás con el tapabocas gracias
Hola, me llamo paula y el otro dia a un amigo no le dejaron entrar a la discoteca por llevar un degradado y solo queriamos saber si esto era legal,segun el establecimiento estaba en su codigo de vestimenta y que asi no podia pasar, despues de esto mi amigo intento dialogar con el segurata y este se empezo a poner agresivo e insultarlo como por ejemplo, mi amigo es de color y le dijo que se volviera a su pais que no pintaba nada aqui.
Buenos días,
En primer lugar agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros.
Si el código de vestimenta no está aprobado ni está publicado en el local, en un lugar donde se pueda ver, no pueden negarle la entrada por ese motivo. Asimismo parece por lo que cuenta que es más por un motivo racial o discriminatorio. En este caso si vuelve a pasar debe poner una reclamación y llamar a las autoridades.
Un saludo
El sábado tuvimos una pelea fuera de un local con otro chico y nos an prohibido la entrada y a el no fue fuera del local pueden hacer eso ?
Buenos días,
En primer lugar agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros.
Para poder asesorarle necesitamos más información, por lo que le insto a que se ponga en contacto con nosotros de forma privada a través del correo info@comarabogados.es
Un saludo
Si digo al propietario de mi gimnasio que ponga el aire acondicionado porque hay 37 grados y no lo pone y pido la hoja de reclamaciones tiene derecho a prohibirme la entrada por derecho de admisión? Gracias
Hola, pueden prohibirme la entrada a un salòn de juegos si derramé un poco de agua de mi vaso aposta en el suelo?
Soy propietaria de una panadería cafetería, vienen unos jóvenes muy temprano, y quieren comprar, pero suben el coche a la acera, ponen música a tope, molestan el descanso de los vecinos. En el interior del local, a parte de mal educados.. vienen borrachos y ayer precisamente…grabé a uno intentando robarme. Puedo impedir que entren a mi local? No quiero servirles ni que vengan mas. Gracias!
Buenos días,
En principio si no cumplen las condiciones generales ( exceso de alcohol o drogas, actitud violenta o agresiva o si molestan a otras personas, entre otras) si que puede prohibirles la entrada.
Un saludo
Buenos días. ¿Pueden prohibirme la entrada a un supermercado por ir descalzo? Alegan peligrosidad, ya que venden productos en envase de vidrio, pero la condición no figura expuesta públicamente.
Las ordenes de alejamiento son bilaterales osease ni elle se puede acercar ni el tampoco
Un grupo de niños a menudo van a la tienda para causar problemas, hablar en voz alta deliberadamente y mover las cosas. ¿Se les puede evitar entrar en la tienda?
Mi comentario es el siguiente, yo soy fumador y hoy en concreto día 16/9/2022, me he sentado a tomar un café en una terraza de un bar, me han servido el café y a continuación he encendido un cigarro, debo decirle que estaba solo en dicha terraza, pero a salido la dueña y me ha dicho que no se puede fumar en su terraza, yo le he dicho que todas las prohibiciones
dictadas en contra de la libertad de las personas por el covid, el tribunal constitucional las declaró inconstitucionales en sentencia el 2 de junio de este mismo año, entre otras cosas por no existir separación de poderes, también tengo que decirle que no tenía expuestas al público ninguna condición específica al respecto (fumar en su terraza), por lo tanto no autorizada por la administración, para aplicar su criterio, no me ha prestado ninguna atención de lo que le he dicho y yo que no quiero problemas con nadie le he pagado y me he ido, esto no es la primera vez que me ocurre, pero ya me estoy artando de tanta ignorancia por parte de algunos propietarios de bares, que puedo hacer la próxima vez, pacíficamente claro esta, sin nada más reciba un saludo por su tiempo.
Buenos días,
Usted puede solicitar una hoja de reclamaciones.
Un saludo
Ayer un camarero por orden del dueño de un pub del cual hace 10 años w soy clienta el motivo una discusión con la nueva pareja del dueño por teléfono por enviarme grabaciones de algunos clientes y yo le q no me enviase eso que lo mismo puede hacer conmigo y enviar a terceras personas las grabaciones donde yo aparezco, que pasos tengo que dar por si decido denunciar
Muchas gracias
Buenos días,
En primer lugar no se puede grabar a personas sin informar de ello. Asimismo tampoco pueden enviarlas a tercera personas. Póngase en contacto con nosotros de forma privada a través del correo info@comarabogados.es para estudiar a fondo su caso y asesorarle.
Un saludo
Buenas tardes. Suelo ir a bar a desayunar y he puesto un comentario negativo por el trato en una red social. Para mi sorpresa cuando he vuelto a ir me han cobrado más de lo habitual e incluso más que a mis compañeras que han tomado lo mismo. Cuando he reclamado me llaman por mi nombre y apellido y me dicen que el precio es ese y que ha subido para mi. Le he pedido la hoja de reclamaciones y no la tienen. Que debo hacer. Denunció por discriminación? Pueden hacer eso y acogerse al derecho de admisión?
Buenos días,
Debe de volver a pedir la hoja de reclamaciones. Éste tiene obligación de entregársela. Si no lo hace debe llamar a la policía.
Un saludo
Buenos días, antes del Covid, en un local de mi ciudad, tuve un altercado con una persona, altercado que yo no empece, el caso que al día de hoy no me dejan entrar en ese local, ni en otro que es de su hermano y que nunca he tenido nada, llevo asintiendo a estos locales mas de 20 años, he intentado hablar con ellos y me dicen que tengo prohibida la entrada, el querer entrar es porque van los amig@ y así no cogemos el coche.
También decirles que superan el aforo triplicándolo y la policía pasa de largo.
Mi pregunta es la siguiente, pueden prohibirme la entrada hacer eso y
Buenos días,
Trabajo para la empresa de reparto Just Eat. Ayer entre en un centro comercial para recoger el pedido de un cliente en horario laboral. (Tengamos en cuenta que yo en esos momentos entro al centro comercial en representación de Just Eat, porque supongo Empresa y Centro Comercial tiene un acuerdo. O sea que no sólo entro yo como persona física). En esta ciudad hace muchísimo frio, y los repartidores nos ponemos muchas capas y bragas de cuello para proteger del frio la cara, labios, etc… Por motivos de agilizar el trabajo, solemos entrar sin quitarnos nada, excepto el casco (que es lo que indica la ley). Ayer, el servicio de seguridad del centro, tras reiteradas veces en el tiempo exigiéndome que me quite la braga y muestre la cara, debido a mi negativa de mostrarles mi cara, a la salida (porque no me pudieron retener) me declararon prohibida la entrada y que ya no podría volver a ingresar al recinto. ¿ Tienen derecho a prohibirme la entrada ?
Buenas me llamo Pilar y debajo de mi casa hay un bar que es del ayuntamiento y la que lo lleva me falto al respeto pero yo estaba fuera del local y ella en la terraza yo puse una queja al ayuntamiento y no han hecho nada me deniega la entrada y cuando he hablado con algún cliente sin sentarme ni nada quee había llamado para comentar una cosa la del bar la llamo y le dijo al cliente que no hablara conmigo que lo tenia prohibido.
Es legal que pueda hacer esto.
Buenos días,
En ese caso usted tiene que poner una hoja de reclamaciones en consumo
Me gustaría el teléfono o la dirección de ComarAbogados para ponerme en contacto con ellos. He sido víctima de una prohibición injustificada (o mejor dicho de razón desconocida) de entrada en una cafetería ala que yo solía acudir.
No quiero dar más detalles por aquí, me siento intimidado.
Gracias
Buenos días,
Puede contactar con nosotros a través del correo info@comarabogados.es o llamarnos al 876 036 699 // 605293550
Un saludo
Hola, somos un bazar chino en un pueblo. Puedo prohibir la entrada a los ninos menores de edad que me hayan insultado palabrotas en chino?
Y los que hayan robado en el local unos dias antes pero que no me haya podido dar cuenta en el primer momento?
Hola, somos un bazar chino en un pueblo.
Puedo prohibir la entrada a los ninos menores de edad que me hayan insultado palabrotas en chino?
Y los que hayan robado en el local unos dias antes pero que no me haya podido dar cuenta en el primer momento?
Hola, en mi local yo tengo escrita en el tiket en la mesa y entrada que nosotros no devolvemos dinero de un producto (logicamente si devolvemos si el producto fiese defectuoso no porque el se haya equivocado de modelo) solo acaptamos cambio a ptro producto o un vale. Pero aun asi hubo una senora quejandose de productpa que estaban bien y nos insistia a devolver el dinero, como era muy tarde pase de llamar a la policia y se lo devolvi. Pero si pasara lo mismo que es lo que deberia de hacer? Porque en teoria cada comercio podia poner reglas que les fuera beneficiosos si se avisa antes. Pero hay gente que me dicen la contraria. Queria saber si es legal.
Hola, tengo un local en un pueblo y hay ninos y ninas de menor de edad que nos insulta fuera del local, pero despues de esta accion entran en el local y siempre con mas de 3 personas juntas y van paseando por toda la tienda tocando todo en circula sin poder mirarles desde la camara por si roban. Se les puede prohobir el paso?
Me acaban de prohibir la entrada a un local de eventos en la comunidad valenciana porque me rehusé a quitarme la gorra, es esto legal? Que puedo hacer?
Buenos días,
Si estaba especificado en las reglas específicas que no se puede llevar gorra o determinaba el tipo de vestimenta que se debe llevar si-
Me pueden negar a subir a la habitación de un hotel en el que se casaba mi madre??. En la habitación estaba el fotógrafo sacando fotografías de la novia con sus hijas. Al cual se negaron a dejarme subir y se negaron a darme hoja de reclamaciones. Al final nos amenazaron con llamar a la policía. Y ya fuimos nosotros la que la llamamos a la negativa de darnos la hoja de reclamaciones.
Buenos días,
Para asesorarles necesitamos más información de lo sucedido, puesto que una habitación de hotel es privada.
Puede ponerse en contacto con nosotros de forma privada a través del correo info@comarabogados.es
Un saludo
La verdad que ha quedado todo muy claro, me parece genial he aprendido mucho..
Hoja de reclamaciones y en su negativa con la policía presente, denuncia en la OCU, no volver por dignidad simplemente.
Reseña y a quién investido de la autoridad competente actúe, (apoyado por una filmación no estaría nada mal)
Buenas me gustaria saber si en extremadura, badajoz ,se puede consumir alcohol que traes de casa en bares o discotecas
Se me ha prohibido la entrada en un local del cual he sido trabajadora por tener una relación sentimental la cual a terminado. A esta persona le afecta verme y ha decidió prohibirme la entrada sin yo hacer nada ni molestarlo ni nada esto como lo soluciono
Hola, el otro día nos negaron poder entrar en un festival, al que habíamos pagado dos reservados, por no ser estudiantes de universidad y no nos devolvieron el dinero. Pedimos la hoja de reclamación y la presentamos en consumo, el establecimiento nos dijo que es derecho de admisión. Pueden prohibir la entrada por no ser universitarios, teniendo 18 años.
Buenos días,
Si no estaba en las especificaciones particulares del local, no pueden negarle la entrada
Buenos días. Tengo un establecimiento privado (sector sanidad animal) y un cliente se comporta de forma poco adecuada (no insulta directamente ni amenaza en hacernos daño, pero sí que si que su trato es como humillante, no me sé explicar. Se le envía un whatsapp pidiendo que por favor cambie las formas y continua igual.
Tengo dos trabajadoras que ya tienen miedo de tratar con él. Evidentemente están los whatsapp que delatan su comportamiento (nunca hay insultos directos pero se puede ser ofensivo sin insultar directamente) y en ellos incluso él dice que nos habla mal por un motivo (él mismo lo reconoce). Y que si queremos saber el motivo, que lo llamemos.
En este caso, ¿puedo ejercer el derecho de admisión? Porque el problema es que ninguna trabajadora quiere atenderle. Pero como no hay amenaza física directa ni insulto no sé si se puede ejercer pero si las trabajadoras no quieren atenderle tampoco sé que opciones tengo. Además como digo, a pesar de no insultar o amenazar, el trato con él es tremendamente malo, se te queda mal cuerpo cada vez que tienes que hablar con él, no sé si me explico.
Hola buen dia!
Una consulta, trabajo como repartido de Glovo.
Solemos estar un grupo de compañeros ( mas repartidores) en una especie de comedor que tiene Carrefour. En la cual, todos los dias, consumimos productos del propio local ( Refresco, Comida, Dulces, etc ) .
Al haber puertos de carga para moviles, tambien aprovechamos de utilizarlos. Mantenemos el area limpia, y las sillas arregladas cuando nos retiramos. Si llegan personas almorzar o a comer, les sedemos las sillas sin problema alguno.
El dia de hoy, el vigilante todo apenado, nos dice que le han ordenado que nos retiremos del local todos o tendran que llamar a la policia.
Ya que el vigilante, ha sido muy buena persona y majo siempre, le hemos hecho caso para evitarle problemas a el. Sin embargo, nos queda la interrogante ¿Nos pueden echar del local y mencionar que en caso de no querer hacerlo, llamarian a la policia sin darnos una razon o justificacion?
En ningun lugar dice que el sitio es exclusivo para clientes, que no pueden estar repartidores o empresas externas en esos espacios.
Si no hay un aviso y no incumplimos las reglas generales, no nos dan motivos y razones del porque debemos salirnos ¿Que se puede hacer en este caso?
Hola! Hoy mi hija entro a una tienda de maquillaje y la señora que trabajaba en la tienda solamente al entrar le dijo que si no compraba que se fuese afuera y le pregunto el porque y le dijo: “Es que mi jefa lo dice ya que niñas de vuestra edad entran aquí a robar” entonces mi hija se tuvo que salir y no pudo ver nada de lo que quería que le comprara. Eso se puede hacer? De simplemente entrar y que así porque si te echen?
Buenos días,
No. Si le vuelve a suceder debe de llamar a las autoridades y poner una hoja de reclamaciones
Un saludo